Tal vez el próximo año

La economía mejorará.

Tu conocimiento aumentará

Tu jefe te dará luz verde para ese proyecto que le propusiste

Tu situación familiar estará estable

Tus competidores dejaran de innovar 

Bajará la gasolina

No existirán los virus de computadora, y

Tu vecino te regresará la podadora que le prestaste.

Entonces...

Tu puedes lanzar tu proyecto, tu puedes hacer el impacto que has estado planeando.

Mientras otros se quedaron en este año, nuevos productos fueron lanzados, nuevas suscripciones se vendieron y nuevas empresas se crearon.  Mientras unos se mantuvieron al margen, páginas web obtuvieron mas tráfico, organizaciones crecieron y contratos se firmaron. Mientras unos se de tuvieron, dinero se ganó, empleados estrella se contrataron y se generó confianza.

Principalmente, arte se hizo.

Pero eso esta bien, porque todo volverá a pasar en el 2012. No es muy tarde, solo es mas tarde que antes.

¿Hace cuánto compraste una corbata?

Yo creo que no últimamente.

La primera vez que obtuviste un empleo en una empresa grande, No tenías ninguna, así que le pusiste suficiente atención a las corbatas y entonces compraste "suficientes por ahora". Ya que lo solucionaste, seguiste adelante.

Cuando compraste un iPhone, estabas corto en apps, así que le pusiste atención a comprar aplicaciones. Compraste "suficientes por ahora" y seguiste adelante.

La música puede ser una excepción (comprar un nuevo estéreo no siempre te lleva a comprar nuevos discos). Pero en general, algunos eventos externos crean fisuras, oportunidades y problemas. Buscamos, compramos y hacemos.

El reto, entonces, es desarrollar productos que coincidan con lo que el mercado esta buscando y mas importante, buscar continuamente y arduamente a la gente que esta en esta situación e ignorar al resto. Lo que es precisamente lo que la mayoría de los mercadólogos NO están haciendo.

Relacionado: Muchos mercadólogos que conozco tienen excelentes ideas de productos o servicios que van dirigidos a un mercado que no sabe buscar una gran idea. Por ejemplo; Puedes querer vender un mejor, fácil de usar hacha de guerra para mujeres. El problema es que las mujeres no acostumbran ni se sienten cómodas comprando este tipo de productos.

Alertar a un segmento de mercado que no esta buscando el producto, es mil veces mas difícil que encontrar un segmento que no puede esperar a que llegues. Como es tu elección, como el segmento depende de ti, ¿porque no elegir uno que esta deseando que aparezcas?

Tres formas para ayudar a que la gente haga las cosas

Estaba leyendo una biografía sobre un coach de basketball llamado Don Meyer. El era uno de los mas exitosos entrenadores de basketball universitario de todos los tiempos, aparentemente. Su vida es triste debido a su lamentable accidente y a su mala técnica gerencial.

Meyer creía que el podría ser visto como un compás, como un gran líder para sus jugadores. Gritándoles fuerte, presionándolos, su plan era generar la excelencia por medio de la intimidación.  La idea era que con el tiempo, la gente se presionaría así mismo, recordando la voz de Don en sus cabezas, pero a decir verdad esto luego es mentira.  La gente puede ser presionada, pero en el momento que tu lo dejas de hacer, ellos se detienen. Si se crean el hábito que deben alcanzar la perfección para así evitar que les grites, en cuanto dejas de gritar, ellos dejan de buscar la meta.

Puede que con esa técnica ganes juegos de basketball, pero no trasciende y no dura. Cuando Don dejó de entrenar (o los jugadores se graduaron), el equipo dejó de ganar.

Una segunda forma de gerenciar a la gente, es generar competencia entre ellos. Picar a unos contra otros y así muchos responderán. Publicar todas las calificaciones de los exámenes, con nombres y ver como la gente trata de superar al que le fue mejor. Prometer a un grupo de 6 gerentes que uno de ellos será promovido en seis meses y ver como todos se esfuerzan mas.

De nuevo, existe la condición humana, y esto solo puede funcionar a corto plazo y por un tiempo determinado. El problema, claro, es que en cada competencia, la mayoría de los competidores pierde. Algunas personas trataran mas duro la próxima vez, pero otros se rendirán. Peor aún, será muy difícil crear un ambiente cooperativo que impulse su creatividad cuando todos el la habitación saben que alguien de ahí les va a ganar.

Tanto la primer estrategia (presionar, regañar y gritar) y la segunda (crear competencia) están basadas en un modelo de fabrica, de escasees. Es mi fábrica, mi juego, mi galería y lo voy a manipular lo que necesite para obtener los resultados que quiero. Si solo hay lugar para un ganador, entonces esta mentalidad podría hacer sentido.

El tercer método, el que yo prefiero, es el de abrir la puerta. Darle a la gente la plataforma. no el techo. Generar expectativa, no manipular sino alentar. Y entonces avanzar, ayudar cuando pregunten pero no gritar desde el otro lado de la oficina.

Cuando la gente aprende a aceptar el logro, ellos se comprometen. Cuando niños y adultos ven el poder de auto-dirigirse y se dan cuanta del beneficio del apoyo mutuo, ellos triunfarán una y otra vez.

En una ideología de empresa moderna, donde muchos tienen la oportunidad de usar la plataforma, siempre hay quien toma las oportunidades. Obvio, no todos pueden auto-dirigirse suficientemente bien o de la forma que tu lo necesitas, obvio no y no inmediatamente. Pero esos que pueden (o los que pueden aprender a hacerlo) serán capaces de producir sorprendentes resultados, mucho mejores que si les hubieras gritado y humillado. Ellos se convertirán en piezas claves para resolver problemas que ni siquiera te habías dado cuenta que tenías. Y así, una nueva generación de líderes es creada...

Y eso dura toda una vida.

Trata diferente a los clientes diferentes

Esto es difícil si insistes en tratar a todos los clientes igual. O tratar a todos los clientes lo mejor posible!2C lo cual es una mejor forma de describir una idea similar.

No, la única manera que puedas tratar diferente a los clientes diferentes es si tu entiendes que sus valores (y su valor para ti) varía. Es mas fácil ahora descubrir y medir esos valores y así darías un servicio diferenciado.

Juzgando mal el riesgo (Y las malas decisiones)

La percepción del riesgo esta sesgado cuando los malos resultados son vividos, personales e inmediatos.

Teniendo la posibilidad entre trabajar en lo importante y urgente, lo urgente casi siempre gana.

Dada la elección entre evitar el resultado raro pero espeluznante o hacer el trabajo duro para evitar el mismo desagradable, el resultado mas sutil pero mas frecuente, normalmente elegimos el resultado espeluznante.

Hacemos este tipo de error de cálculo todo el tiempo en el trabajo. evitamos el trabajo duro en un proyecto a largo plazo por el pánico y la prisa de evitar el riesgo vivido, inmediato y personal que un proyecto a corto plazo, aunque este sea mucho menos importante.

Esta es la razón por la que los medios estan en complicidad con muchos de los temas del día... ellos toman los conceptos que antes eran abstractos y de la nada los hacen vividos, personales e inmediatos. Amplifican los riesgos que nos rodean y fácilmente nos venden en un ciclo de insatisfacción.

Si quieres tomar acción en lo verdaderamente importante, averigua como hacerlo vivido, personal e inmediato.

El tiempo recompensa

Podemos estar de acuerdo que si le prometemos a un niño de tres años un coche cuando se gradúe de la universidad es una manera poco efectiva para hacer que se deje de chupar el dedo.

Con forme maduramos, es mas fácil el cambiar la satisfacción por un premio después. Sin embargo, entre mas riesgo exista en tener el premio, menos lo valoramos. Los clientes frecuentes de aerolíneas y su programa de millas, por ejemplo, empezó con la promesa que si tu volabas en una aerolínea regularmente durante meses (o años) obtendrías un vuelo gratis. Estas aerolíneas sobrevendieron las millas pero no entregaron los vuelos gratis, asi que, el premio empezó a perder su valor percibido-- demasiada posibilidad o riesgo de no obtener el premio que querías. Muchos clientes frecuentes de viaje que conozco dejaron de ahorrar los puntos y ahora usan sus millas para acrecentar su paquete, moviendo el beneficio a un tiempo mas cercano.

Una de las cosas que la web esta cambiando es nuestro enfoque en el "ahora". Esta creciendo. Ofreciendo una recompensa en tres meses no va a dar resultado. Si quieres que la gente salte de su cama, o se cepille los dientes o dé un click en el link de tu página de internet, mas vale que haya algo esperandome en el otro lado.

Lanzamientos como Google

Un año después de que fue fundada, Google fue mencionado por primera vez en un periódico famoso en EUA. Apareció como una noticia pequeña en una sección que no era de noticias importantes.

Hoy, parece que todo lo que hacen es una gran noticia. Es fácil olvidar que como todo servicio online (eBay, Amazon, Paypal, Twitter, Facebook) fueron lanzados y pocos lo conocían. Igual que libros clásicos, cantantes de pop, y políticos.

La gran noticia de lanzamiento puede sentirse bien, pero es claro que no es necesario

Cambiando el cheque

Un cheque en la cartera, hace muy poco. Representa una oportunidad, claro, pero no una acción.

La mayoría de nosotros estamos cargando un cheque, una oportunidad para hacer un impacto, para hacer el trabajo que somos capaces, para incursionar en el arte que hará la diferencia.

No, el mundo no es justo, y la mayoría de la gente no obtiene todas las oportunidades que merecen. Existen barreras por la raza, la sociedad y la educación, y son inexcusables y deberían desaparecer. Pero el cheque sigue, ahora mas que nunca. La oportunidad de levantarse y caer ( y caer otra vez y caer otra vez) y seguir cayendo hasta que tengamos éxito es ahora mas grande que antes.

Como dijo Martin Luther King Junior hace tiempo en palabras mas, palabras menos...

"Estamos ahora enfrentados al hecho, mis amigos, que el mañana es hoy. Nos enfrentamos a la urgencia impetuosa del ahora. En este enigma de vida e historia, no hay tal cosa como estar demasiado tarde. La tardanza es el ladrón del tiempo. La vida a menudo nos deja parados semidesnudos y abatidos con una oportunidad perdida. La marea de los asuntos de los hombres no se detiene ante la corriente. Podemos gritar desesperadamente al tiempo que detenga su paso, pero el tiempo es inflexible a cada declaración de culpabilidad y se precipita. En las blancas osamentas y ruinas de numerosas civilizaciones estan escritas las patéticas palabras, "Demasiado Tarde."

La instrucción auto-destructiva

Si alguna vez tienes que decir "Ya tranquilízate" a alguien, fallaras dos veces. La primera cuando no juzgaste bien la interacción y la otra persona reacciona en una forma de enojo, y la segunda vez, cuando diste esta instrucción, una que esta garantizado que provocará una reacción opuesta a lo que intentaste.

Una mas: Alzar la voz cuando dices, "Vas a tener que calmarte!" (agrega a este ejemplo a las bibliotecarias gritando a los niños a que se callen)

Es completamente valido el llegar a una conclusión de que otra persona no puede ser una audiencia que valga la pena, pareja de conversación o interactuador contigo. Puedes silenciosamente decirte a ti mismo, "Esta persona esta hueca, nunca voy a poder complacerlo." Pero en el minuto que lanzas la instrucción diseñada para "curar" la situación me temo que obtendrás precisamente lo opuesto a lo que esperas.

(Generalizando, la palabra "ah" es neutral, es una ayuda para pausar cuando estas esperando que las cosas se calmen.)

La cultura de probar todo

La empresa Netflix prueba todo. Ellos están orgullosos de sus interacciones, ofertas, precios, todo. Casi casi te haría pensar que las pruebas rigurosas son la clave del éxito.

Salvo que ellos no probaron el modelo de renta de películas por Internet por una cuota mensual.

Y ellos no probaron el modelo de tener una empresa innovadora.

Y ellos no probaron la idea de basar la compañía en un switch para una entrega online.

Los tres mayores conceptos de la compañía no fueron probados, porque no se pueden probar.

Claro, ve y prueba lo que se puede probar. Pero las verdaderas victorias vienen cuando tienes las agallas de lanzar lo que no se puede probar.

Incrementando las expectativas (y luego decepcionarlos)

Se han dado cuenta cuan aspiracionales  son los anuncios de aerolíneas o bancos?

A juzgar por los anuncios, espectaculares, periódicos, etc, podrías ser dirigido a creer que Aeroméxico es realmente la mejor aerolínea, la que se preocupa por el pasajero o que tu banco tiene trabajadores tan flexibles que rompen las reglas por ti.

Por un lado, esto es buena publicidad, porque te cuenta una historia que resuena. Queremos que la aerolínea o el banco sea la empresa que dice ser, y por eso les damos una oportunidad.

El problema con esto: Anuncios como estos realmente decepcionan la satisfacción del cliente. Si el anuncio te lleva a esperar una cosa y no lo obtenemos, estaremos mas decepcionados que si fuéramos sin ninguna real expectativa.  Porque importa esto: Si la publicidad de boca en boca es la verdadera publicidad, entonces lo que hiciste es usar una técnica de la antigua escuela para matar toda oportunidad de obtener resultados de la nueva escuela.

Lo mejor es invertir la misma cantidad de dinero en atención al cliente y programas de lealtad con los clientes que ya tienes.

La obediencia y el GPS

Mi aparato de GPS me dio una ruta al aeropuerto, pero tenía el presentimiento que estaba equivocado. así que me fui por el camino que yo sabia.

Cuando me di cuenta a la derecha en lugar de a la izquierda, escuché la voz del GPS recordándome que me fuera a la izquierda.

Y debo confesar que me sentí inquieto, inseguro. Estaba desobedeciendo, no estaba siguiendo las indicaciones.

Si estamos en el punto donde nos sentimos incómodos desobedeciendo un aparatito, entonces sabes que ya te lavaron el cerebro. Realmente esta bien (incluso puede ser productivo) el ignorar los GPS, jefes y las influencias en nuestra vida.

La receta infalible para el éxito empresarial

Esperen, estaba confundido. Existe una receta infalible para unas deliciosas galletas con chispas de chocolate. Es más, existe una fórmula mágica.

Para los negocios, no. No existe un secreto, un proceso, una solución. En lugar de eso, existen miles o tal vez millones

No es un rompecabezas, es una cadena de ADN, fácilmente reorganizada y algunas veces funcionar. Por un rato.

El único secreto...

Reinventarse continuamente.

Dos verdades sobre el malabarismo

1. Lanzar es mas importante que cachar. Si eres un buen lanzador, cachar la bola se dará solo. Las respuestas emergentes están sobrevaluadas comparadas con la evasión de emergencia.

2. Malabarear es sobre tirar. La magia de atestiguar un malabarista tiene que ver con el riesgo de que algo se caiga. Si no hay riesgo de que se caiga entonces es algo muy aburrido. La perfección esta sobrevaluada, particularmente si te mantiene lejos de las cosas que son interesantes.

Aquí viene el truco: si quieres incursionar o lanzar un producto evitando que fracase; pero cuando viene el fracaso, ir hacia adelante es mas efectivo que el pánico o la culpa.

Suelas

Todo lo que tienes, todo lo que tu marca tiene, todo lo que cualquiera de nosotros tiene son los recuerdos, expectativas y cambios que dejamos en otros.

Es tan fácil quedar atascados en el itinerario, en las rutinas, en las especificaciones, pero eso no es real, de hecho es pura neblina. El impacto concreto de nuestras vidas y nuestro trabajo es la marca que le haces a la gente. Puede ser un producto o la forma como haces que la gente vea a otra persona. Esto puede ser una poderosa experiencia que tengas con tus padres o la forma como mantienes una promesa.

Las experiencias que tienes son los momentos que te definen. Obvio te extrañaran cuando te vayas, pero te recordarán siempre por la marca que hiciste en las personas.

Existe un letrero en la mayoría de canchas de squash pidiéndole a los jugadores que utilicen tenis sin marcas en las suelas. No se si eso exista. Pero si vas a hacer algo que valga la pena, seguro tu vas a dejar una marca.

5 ingredientes para un comercio online inteligente

Mientras es mas divertido despotricar sobre formas y sistemas fallidos en línea, podemos aprender de sitios que no fallan.

Aquí hay 5 cosas que han hecho estos sitios para sus estrategias de comercio online:

1. Vende un producto que no puedes encontrar en una tienda. Es fácil de encontrar tu sitio y muy importante porque es único, vale la pena buscarlo y hablar sobre el. Solo porque construyes un sitio no significa que importa. 
2. Entiendan que las fotos en línea son gratis. A diferencia de un catálogo impreso, fotos extras en línea no cuestan mas. Enseña todos los detalles del producto y como lo haces.
3. Copia estrategias exitosas de sus competidores (pero no tantas)
4. Obsesiónate con los permisos y premios. Una vez que te suscribes al sitio, obtienes realmente buenos descuentos y cupones por e-mail. No muy diario pero lo suficientemente seguido para generar expectativa.
5. No tengas miedo de publicar comentarios. Incluso las críticas.

Ningún sitio es perfecto, claro, y estoy seguro que todos los sitios tienen problemas técnicos y de visitas. Pero la navegación debe ser sencilla y el servicio al cliente no debe ser tan adulador para poder ser de los mejores sitios de comercio online.

Haciendo las juntas mas costosas

... podrían hacer que cuesten menos.

Que pasaría si tu empresa contratara un organizador de juntas?

El trabajo de este organizador sería asegurar que las juntas sean mas cortas, eficientes y efectivas. El se concentraría en:

• Tener invitada a las personas correctas, no a otros oyentes.
• Haría que las juntas empezaran a tiempo.
• Agendar las juntas de forma que no terminen cuando Outlook dice que deberían terminar sino cuando se necesite que se termine.
• Asegurar que cada junta tiene un claro y definido propósito y que cumpla con el propósito y sus fines.
• Recibir a los invitados apropiadamente. Si estas invitando a alguien externo, el organizador se asegurará que que el invitado tiene las direcciones adecuadas, un lugar donde productivamente espere a que la junta comience, acceso a Internet, algo para beber, biografías de quien mas estará en la sala de juntas y un claro entendimiento del objetivo de la junta.
• Administraría el flujo de la información, incluyendo las agendas y las presentaciones. Ésto incluye eliminar las búsquedas de último momento del cable VGA o un monitor que funcione. El organizador se aseguraría que todos tengan una copia de lo que necesiten.
• Proporcionar una minuta a todos los que atendieron la junta, detallando quien asistió y que se decidió.

Si tu haces esto, cada vez que agendas una junta, obviamente costará mas en organizarla. Lo que significa que agendarás menos juntas, éstas juntas serán mas cortas y mas eficientes. Y a largo plazo, gastarás menos tiempo y realizarás mas.

Así no es como hacemos las cosas aquí.

Por favor no subestimes lo poderosa que es esta frase.

Cuando le dices esto a un colega, un nuevo empleado, un estudiante o un freelancer, estas estableciendo una norma poderosa, que pensarán dos veces en retar.

Esto puede ser exactamente lo que esperas, pero si tu meta es la innovación, entonces ya arruinaste todo.

Insurgentes y Titulares

Titulares se comprometen a complacer al comité y hacer lo imposible para defender y mantener el status quo.

Insurgentes tienen la adaptabilidad para trabajar sin un comité y destruir el status quo.

La tendencia va a favor de los insurgentes, pero...

Ellos están bajo la presión de los consejos, inversionistas y vecinos que les piden que actúen como titulares.

Se requiere de valor para ser un insurgente y aunque la naturaleza asimétrica para cuestionar el status quo esta a su favor; generalmente nos quedamos cortos en valor... y es así como los titulares prevalecen.

Sabiduría casera y conocimiento comprobable

"Si te da gripa, tomate un té de cebolla con canela." O algo así, la verdad nunca me acuerdo

Pero importa si la receta la dijiste al revés? Un remedio folclórico que no funciona, no lo hará lo hayas dicho al derecho o al revés.

Me recuerda una historia que cuentan sobre un equipo de baseball en una mala temporada. En el camino a un partido en Veracruz, se detuvieron en Catemaco donde se sabe que viven sanadores de la fe y brujos. Mientras los jugadores calentaban, el entrenador desapareció. Regresó una hora después con una bolsa llena de nuevos bat. "Muchachos, estos bats fueron bendecidos y curados por el brujo. Nuestros problemas han terminado."

Según la historia, el equipo salió de su mala racha y ganó el resto de los partidos. Algunos se preguntan, "el brujo realmente trató los bats, o el entrenador lo invento?" Acaso importa eso?

Los Mercadólogos han tradicionalmente odiado las mediciones, prefiriendo reglas generales, castings, etc. Sin embargo, no hay ninguna relación entre como el anuncio fue hecho y que tan bien funciona.

Así como el número significativo en esos datos que nos dan, van hacia arriba (el trafico subió 1% ayer!) continuamente estamos buscando la causalidad, pero continuamente estamos buscando en los lugares equivocados. Al momento que los datos que obtenemos siguen creciendo, necesitamos convertir esos datos en información.

Es importante, creo, el entender cuando el placebo es útil y cuando no. Debemos interrogar a los políticos si el mundo se está calentando (y que lo esta causando). Ellos no están calificados ni motivados para convertir los datos en información. Nosotros tampoco deberíamos ir con un brujo para que nos lea nuestros rayos X o nuestros análisis de sangre.

El conocimiento comprobable es algo engañoso. Los datos no son información. Y números confusos con verdad, pueden ayudarte a tomar malas decisiones.

Grande o chico

Todas las decisiones que hacemos, todos los encuentros que tenemos... tenemos la opción de decidir.

Estamos abriendo puertas o cerrándolas?

Es muy tentador el callar a la gente, cerrarle la boca, limitarlos, clasificarlos y criticarlos. Eso hace las cosas mucho mas simples. No ver significa que no has tomado acciones. No usar un plan de medios extenso con alcance y frecuencia significa que es mas fácil anunciar que ya estas listo. no elevar el nivel es menos probable que falles.

Todas las cosas que atesoramos en el mundo fue construido por personas que intentaron hacer las cosas en grande, haciendo las cosas mejor, abriendo las puertas para que nosotros las alcancemos. La línea entre realista y optimista es difícil de distinguir. Y ambas pueden ser satisfactorias.

(Por favor no confundan esto con el tema de enfocarse. Enfocarse significa eliminar opciones hasta que tienes tan pocas partes movibles que el trabajo se hace. Tu puedes enfocarte pero aún así pensar en grande.)

Tres formas en que la TV cambió todo (y que sigue)

La TV cambia todo lo que toca.

La TV trajo masas. Por 50 años, TV significó para los productores y publicistas que tenían una buena oportunidad para alcanzar a todos, o casi a todos al mismo tiempo. TV integró una cultura, porque existen conocimientos comunes que se generan diariamente. (Cuando digo, "Yaba daba doo" o "Hay caramba," tu sabes a lo que me refiero, verdad?)

La TV trajo pluralismo y diversidad. Esto pareciera una contradicción al punto anterior, pero no. Una vez que la TV abrió un canal para cada uno de los gustos, puedes ver cualquier cosa que elija, y abre el panorama. Así que la gente podía ver que "la gente que no nos caía bien" no son tan diferentes, o que las mujeres pueden desempeñar cualquier profesión o que los miembros del grupo marginado, también son personas.

Y finalmente, la TV trajo insatisfacción. La publicidad necesita hacerte insatisfecho para que funcione. Y te pone perfectas familias o personas con mas dinero y menos problemas que la mayoría de la gente (porque no son reales).

Ahora claro, la TV ya no es lo que era antes. No es mas un universo de tres canales. eso significa que la televisión por cabe, satelital, internet nos cambió a todos en formas muy diferentes. Llamémosle el mundo del millón de canales (mmc).

El mmc trajo direccionalidad. Ya no existe la masa. Ya no puedes alcanzar a todos. Las novelas las ven las amas de casa pero a lo mejor tu quieres llegarle a altos ejecutivos, elijes noticieros pero tienes una amplia selección de canales y programas informativos.

El mmc trajo segmentos de personas inconformes.  Algunos canales o programas informativos han hecho millones al poner en contradicción a la gente. Los debates y el sacar en las noticias los chismes, son un traje a la medida para esas personas que están seguras que otros están mal. Puedes pasar el día entero consumiendo medios y nunca encontrarás un pensamiento con el que estés completamente de acuerdo.

Y finalmente, no tengo idea si mmc nos hace felices. Obvio un uso sustancial es una red social de perdida de tiempo y no esta realmente construyendo la felicidad a largo plazo de nadie. Y la mmc hace mas fácil a que te enojes, a perder tiempo o a convertirte aislado. Sin duda, el impacto a corto plazo del mmc es lo que hace fácil para esparcir el terror y hace mas difícil para difundir la verdad. Al mismo tiempo, y paradógicamente, no hay duda que mas gente esta conectada con otros, pertenece a mas grupos, tiene mas amigos. Nos deshicimos de algunas cadenas pero nos pusimos otras. 




Una cosa que aprendimos los mercadólogos y publicistas de la era de la TV y que sigue siendo cierto: Mas canales no es siempre mejor, particularmente cuando da el poder de filtrar y elegir.

Solo viendo

El problema con los navegadores, es que raramente compran algo.

El prospecto que entra a una tienda, va con un vendedor y le dice "Estoy buscando un traje talla X" es mucho mas probable que salga con un traje que uno que dice "Nada mas estoy viendo, gracias."

Lo que es relevante para la búsqueda de ese nuevo producto o negocio o trabajo o compañero o proyecto que valga la pena trabajar...

Si todavía estas buscando, asegurándote que entiendes todas tus opciones, y teniendo por seguro que estas bien informado, lo mas probable es que seas un navegador.

Te perdiste el la primera, segunda y tercera ola del Internet. Te perdiste cientos de grandiosos trabajos y cuarenta excelentes parejas. Te perdiste la fecha límite para ese curso y la oportunidad de asistir a ese programa.

Deja de ver tanto y empieza a comprar algo ya.

El elite crea éxito? (Causalidad vs Correlación)

Un viaje de esquiar a Aspen te hace un operador de bonos exitoso, o los operadores de bonos exitosos van a esquiar a Aspen?

En época de inscripción de las Universidades es importante considerar lo siguiente:

Las personas que están en camino de ser exitosos van a universidades de elite, compran coches de elite o tienen conductas de elite? (definiendo elite como algo escaso pero caro).

o

Ir a estos colegios o tener este comportamiento te hace exitoso?

Esto importa, porque si tu compras la etiqueta de elite como un atajo al éxito, puede sorprenderte lo que obtienes.

Existen algunas excepciones (para profesionales que están enfocados en una credencial y por la desventaja económica), pero generalmente, la mayoría de los productos lujosos como universidades están sobrevalorados así como los cambiadores de vida.

Resulta que asistir a una universidad de prestigio es tan bueno como indicador de un futuro exitoso. Resulta que ser ese tipo de personas que pueden invertir en el esfuerzo, conquistar sus miedos o ahorrar dinero para obtener algunas de las marcas de lujo, de éxito visible, es lo que te lleva al éxito y no viceversa.

Pero el aprendizaje importa mucho, especialmente el esfuerzo que hay detrás de el. El nombre de la institución, no tanto. 

No te preocupes mucho si algún administrativo de selección con exceso de trabajo o un jornalero amargado no te elige. Eso significa mas donde puedes ir, no que puedes hacer.

La publicidad en el Super Bowl hace tu marca exitosa? Yo creo que es mas probable que las marcas exitosas se publiciten en el Super Bowl.

¿Quién esta en tu lista?

Años antes de que filmara "El Padrino", Francis Ford Coppola conoció Al Pacino y ellos casi hacen una pelicula juntos. Después, cuando era momento de reunir el elenco de su grandiosa pelicula, Pacino era la obvia opción para Coppola.


Pregúntenle a cualquier director exitoso una lista de actores o cinematógrafos o escritores con los que les gustaría trabajar y que contesten de forma casi instantánea. Ellos siempre tienen una lista.


Tu tienes una? Si tu empresa tuviera una vacante para contestar o contratar un freelance, tu tienes un nombre listo? instantáneamente, tienes a alguien con quien has estado esperando el momento para trabajar?


El peor momento para buscar, es cuando lo necesitas.

"Exageraciones" ahora mas difíciles que se salgan con la suya

Recibí un mail de alguien que "ayuda a liderear los esfuerzos de medios e Internet" de una agencia bastante reconocida ofreciéndome los servicios de su empresa.


Dando un click dentro de su página web me indica que no es un Director de área, o Socio, ni un Director Estratégico, ni un Director de Negocios, Vicepresidente, ni siquiera es un Gerente. El es un Asesor. Lo cual no tiene nada de malo, todo lo contrario, a menos que le digas a un extraño que tu ayudas a liderear la empresa.


Las empresas siempre han sido buenas inflando los puestos, porque es gratis y sirve a sus propósitos. La red, sin embargo, hace fácil el ver la jerarquía de la empresa. Entonces, creo que es mejor ser claros y sinceros.

Lady Gaga y yo

Tu crees que le molesta que yo no escuche a su música y no la reconozca si se detiene y me dice "Hola"?
Claro que no.


Aunque seas una estrella de pop, no necesitas que todos sean fans tuyos o clientes. Y especialmente si no eres una estrella de pop, el preocuparte si todos se ríen de tus chistes, compran tu producto o si les caes bien, es contraproducente. 


A menos que seas candidato a algo que requiera de un voto unánime, es un error concentrarse en el hombre con el ceño fruncido en el fondo del cuarto o aquel que no entiende tus referencias o el avaro que no comprará nada de ti a menos que...


Tu estas en la búsqueda de fans, de personas que quieran cruzar la calle y trabajar contigo. El resto puede seguir su camino, y está bien. Ser destacado también significa ser ignorado o desagradable para algunos.


Por cierto, estoy completamente seguro que Lady Gaga no lee mi blog, así que estamos a mano.

El mito del simple plan de negocios.

El status quo esta aceptado, sin importar que tan complejo sea, pero nosotros demandamos que las cosas sean simples.

Aquí hay un plan de negocios para una manufactura de libros de texto: 

Contrata un profesor, pagarle para que pase años realizando un libro de texto. Contrata muchos vendedores y hazlos visitar a otros profesores y su comité, vendiéndoles un libro que ellos no te compraran, pero forzarán a otros el comprarlo. Luego ten una infraestructura para asegurar que las librerías tienen el libro que los estudiantes fueron obligados a comprar en contra de su voluntad. Luego agrégale pequeñas actualizaciones regularmente para que los libros de texto usados no pueda ser reutilizado y te garantice ventas.

Si alguien hubiera sugerido ese modelo de negocios hace un siglo, te habrías reído.

Muchas industrias gigantes tienen similares planes. Por alguna razón, requerimos nuevos modelos de negocio que sean mucho mas elegantes.

El secreto a las industrias clásicas es que cada paso en el plan debe ser simple. Tan simple que sea fácil de explicarlo y escalarlo.. Pero esos simples pasos, pueden ciertamente llevarte a una red muy compleja.

Todos y Ninguno

Dos cosas son siempre falsas:

A todos les gusta

A ninguno le gusta

Lo siento. Si tu tratas de complacer a todos, los pocos a quien no gustas te arruinarán el día o arruinarán el sentido de que clase de producto deberías hacer.

Y si tu crees la crítica de quien insiste que a ninguno le va a gustar lo que haces, te alejarás de un nicho útil.

Otra cosa: Algunas veces es fácil confundirse, "El pequeño grupo de gente que quiero impresionar porque mi ego demanda que este grupo 'de moda' es importante" con "Todos." 

Y recuerden que eso no es lo mismo.

Serás malentendido

Si quieres volverte loco, lee los comentarios de twitter o de una audiencia después de que hayas dado una plática, aunque sea a solo 10 personas.

No dijiste lo que ellos dicen que dijiste.

No te referías a lo que ellos dicen que te referías.

O lee los comentarios de cualquier blog o de cualquier video online. La gente que vio lo que tu viste o leyó lo que tu leíste, malentendieron todo. (o tu malentendiste todo)

Creemos que la comunicación verbal o escrita directa es clara, precisa y eficiente. Y no es ninguna de esas. Si el rango de transferencia de datos se hace vía un cable HDMI de 340MHz, yo creo que el rango de datos de un discurso es mucho mas bajo. Si, existe una cantidad de información comunicada a través de su estilo, de  su confidencialidad, pero no, no creo que los humanos seamos tan buenos en captar todos los detalles.

Planea en ser malentendido. Repítete a ti mismo. Cuando haya dudas, Repítetelo a ti mismo.

La apariencia de lo impropio

Mercadotecnia y realmente lo que otras personas estan diciendo sobre ti.

Te guste o no, verdad o no, lo que otras personas dicen es lo que el público tiende a creer. De ahí la importancia de ser internacional sobre como nos ven.

Puede ser verdad que las emisiones y deshechos de tu fábrica son orgánicos, biodegradables y no dañinos para el agua. Pero, si es café, oloroso y sale de una tubería, tus vecinos pueden sacar sus propias conclusiones.

Yo se que te lavaste las manos justo antes de que entraras al cuarto de oscultación, pero, si te las lavas otra vez en frente de mi, todas las dudas se disiparán.

Si, Políticos, yo se que ese lobbie (persona que intenta influir en decisiones del poder ejecutivo y/o legislativo, en favor de determinados intereses) es un muy buen amigo, pero quizá alguien mas debería patrocinar sus vacaciones.

Tu cuñado, podría ser la persona mas calificada en el planeta para realizar ese proyecto para nosotros, pero tal vez (por injusto que pueda ser) sería mejor marketing el contratar a la segunda mejor calificada persona.

Nunca podrás hacer que la gente deje de hablar. Pero puedes tomar acciones que influencien en el contenido de lo que dicen.

Donde esta tu plataforma

Eso necesita ser la meta cuando buscas un trabajo.


Bob Dylan se ganó el derecho de grabar discos, y en lugar de aprovechar eso para hacer versiones comerciales de su música vieja, el lo usó como plataforma para hacer arte.


Un programador encuentra un trabajo en una pequeña empresa, y en lugar de verlo como una rutina, haciendo el trabajo que le pidieron, el lo usa como plataforma para mejorar sus habilidades y crear ese código o programa que lo cambia todo.


Una mesera utiliza su trabajo de de servir a los clientes como plataforma para construir una reputación y aprender como dar gusto.


Un blogger empieza midiendo las visitas en su página y termina con puros chismes. O, tal vez, decide usar su blog como plataforma para, con sus escritos, transportarse a si mismo y sus lectores al lugar que quieran ir...


No hay una línea rígida entre trabajo y arte. En lugar de eso, hay una oportunidad. Ambos, tu y tu jefe, tendrán que decidir si tu trabajo es una plataforma o solo una serie de tareas.

El camino abierto

Iba en una carretera federal en un taxi. Mas de 8 horas andando en esa carretera...
El chofer agresivamente rebasaba cada coche, camión, o animal que se ponía enfrente de nosotros, y lo hacía siempre que podía (incluso lo llegó a hacer cuando no debía).


Lo que me sorprendió, fue que hizo durante esos raros momentos donde no había ningún otro coche frente a nosotros, solo camino abierto.


No le aceleró, de hecho, hasta parecía que le bajó a la velocidad.


Estaba cómodo con la vista de la naturaleza (No es que yo sea un bólido, pero soy mas rápido que tu), y estaba tranquilo con el camino abierto y el hecho de que podía elegir su propia velocidad. 


Claro, nosotros hacemos lo mismo con nuestra carrera, o nuestro negocio. La mayoría de nosotros necesitamos  de la competencia para decirnos que tan rápido ir.

El peor jefe del mundo

Ese eres tu!


Aunque no seas autoempleado, tu jefe eres tu. Tu administras tu carrera, tu día, tus responsabilidades. Tu manejas la forma como vendes tus servicios, tu educación y la forma como te hablas a ti mismo.


Las probabilidades son, que lo estas haciendo mal.




Si tienes un gerente que te hablara de la misma manera que tu te hablas, mejor renuncia. Si tienes un jefe que pierde el tiempo tanto como tu pierdes el tuyo, lo correrían. Si una organización desarrolla a sus empleados tan pobremente como tu te has desarrollado a ti mismo, pronto quebrará.




Estoy sorprendido como continuamente, la gente elige fracasar cuando tienen que ir por su cuenta o cuando terminan en uno de esos trabajos que te motivan a tu organizar tu agenda y administrarse a si mismo. Enfrentados con la libertad de sobresalir; vacilan, dudan.


Estamos sorprendidos cuando alguien autodirigido llega a la escena. Alguien que descubrió la forma de trabajar desde su casa y eso se convierte en un camino de dos años, una laptop en la mano mientras explora el mundo haciendo su trabajo. Estamos sorprendido cuando alguien usa sus tardes y sus fines de semana en estudiar una segunda carrera o comenzar un nuevo negocio. Y nos da envidia cuando encontramos a alguien que ha logrado despegar hacia la felicidad, como si eso fuera raro o incluso innombrable. 


Existen muchos buenos libros de como ser un buen gerente o director. Pocos, nos enseñan en como administrarnos a nosotros mismos. Es difícil pensar en algo mas esencial para aprender.

Cliches

Cuando lanzas una nueva idea o proyecto al mundo, probablemente uses conexiones como forma de contar tu historia.


Los libros que serán Bestsellers, son hechos parecidos a bestsellers anteriores, desde la tienda donde se venden, a cuantas páginas tiene el libro, hasta en el precio. Estas son señales que nos ayuda a nosotros a determinar que este libro es algo que vale la pena comprar y leer.


La televisión por cable lo hace, los políticos lo hacen, los fabricantes de computadoras lo hacen.
Aquí les va un tip: puedes sobresalir si encajas en todos los estándares de tu giro, pero el decidir que parte no va a encajar es la innovación importante.


Encajar un elemento, casi se ve como un fracaso. Encajar en absoluto, por otro lado, es la llamarada a lado de nuestra cabeza que hará que pongamos atención.
Cuando tu coche parece un coche pero las puertas son luminosas, lo notamos. Cuando tu traje se ve como un traje pero las líneas son naranjas, lo notamos. Cuando aplicas para un trabajo, pero no tienes un curriculum, lo notamos.


Este fue el secreto de la era de oro de los comics. 90% de los héroes seguían un estándar, eran profesionistas, fáciles de entender... lo que permitía que habilidades extras sobresalieran.


No se puede ser tan fuera de lo común, porque entonces nosotros no te entenderemos y te rechazaremos. 


Algunos de los elementos que uses deben estar perfectamente alineados a lo que la sociedad esta acostumbrada.


Los otros.... no un poquito fuera de alineación. Demasiado fuera de alineación.

La decadencia debido al desorden

Los medios digitales se expanden. No es como el papel, puede hacerse mas grande.
Los mercadólogos digitales buscan incrementar las ventas, casi siempre cometen el mismo error. Continúan en agregar mas desorden, mensajes y ofertas. Porque?, Pues porque es gratis!


Un link mas, un banner mas, o una promoción mas en Groupon, Grupalia, Privalia etc.


La economía nos dice que lo mas correcto por hacer es agotar la fábrica hasta que la última pieza se ha vendido a un costo marginal. En otras palabras, continuar anunciándose hasta que ya no funcione.
De hecho, el comportamiento humano nos dice que esto es un efecto permanente, mas de lo que nos podamos imaginar. Una vez que ya saturaste al usuario, los condicionas a que no te pongan atención. Mas desorden no es gratis. de hecho, mas desorden es un cambio permanente, una desensibilización a toda la información, no solo a la última publicitada.


Y es muy difícil retroceder ese efecto.
"Mas" no es siempre mejor. De hecho, "mas" es casi nunca mejor.

El que no es fácil de reemplazar

La ley del Internet es simple: o haces algo que yo no puedo hacer por mi mismo (o conseguir de alguien mas), o te pago menos de lo que a ti te gustaría.


Porque mas habría otra forma?


Hace 20 años, el producir un disco era muy difícil y caro. Un artista conocido podía conseguir un lugar en un estante dentro de una tienda, tu no. Un artista conocido podía pagar una sesión de grabación, pero eso era difícil para ti encontrar esa cantidad de dinero o tomar el riesgo. Un artista conocido obtenía muchas notas y reportajes en medios. Difícil que lo hicieras por ti mismo.


Ahora?
Ahora cuando una disquera o manager va con un artista exitoso y le dice, "cobramos el 90% y tu harás todo el trabajo," están abriendo la puerta a una conversación incómoda. El artista novato no tiene ingresos, solo deseos. Eso esta genial pero el artista famoso tiene deseo y capital, y dando tanto porcentaje de ganancias (y control sobre su destino) poco me parece un acuerdo justo.




Multiplica esta historia por miles de industrias y millones de freelancers y terminas con una Inconfundible decisión: Sé mejor, se diferente o se barato. Y ésto último no es divertido.

Tu ruido, sigue siendo ruido

La otra vez platicaba con un colega sobre todo el ruido que existe en el mundo, todos los mensajes, anuncios, publicidad y solicitud de amistad. "Y todavía estas mandando mas ruido"

"No, nosotros no," me respondió. "Lo nuestro no es ruido."

Si, si lo es.