miércoles, 5 de diciembre de 2012

Sueños, Princesas y el complejo industrial de Disney


"Como un sueño hecho realidad"

Elije tus sueños con cuidado.

Todo el mundo tiene sueños. Nos dan esperanzas, dirigimos nuestra energía, nos hace humanos.

A veces, nos venden un sueño en lugar de nosotros crear el nuestro.

¿Es realmente un sueño de todas las mujeres convertirse en princesas, ser elegidas por un rey o príncipe y tener una boda de mas de 1 millón de dólares? o ¿eso es lo que el complejo industrial de Disney te impone, te ha vendido?

Tomemos otro ejemplo; se retomó el concepto de Hello Kitty y se pusieron tiendas en los principales centros comerciales. ¿Es eso lo mejor que podemos hacer? ¿Tiendas?
Los sueños son muy importantes como para venderlos tan barato o dárselo a unos corporativistas para que hagan sus miles.

Porqué no hacer algo diferente con nuestros sueños, el realizar un concepto innovador para una recaudación de fondos para una institución de beneficencia  Sería un sueño que escale, que pague dividendos, que ayude al prójimo, y que se puede realizar.
Claro, estas en tu plena libertad de tener el sueño que quieras y aterrizarlo como gustes, pero espero que escojas un gran sueño.

jueves, 29 de noviembre de 2012

De que otra forma se supone que lo debes tomar?

"No lo tomes personal."

Este es un duro consejo. Se supone que me debe de gustar esa silla? Algunas veces parece que la única forma de tomarlo es personal. El cliente que no le gusta tu producto (tu mejor trabajo) o ese compañero de correr que ya no quiere correr contigo...

Aquí esta la cosa: Nunca es personal. Nunca es sobre ti. Como podría ser? Esa persona no te conoce realmente a ti, entiende lo que quieres o escucha las voces en tu cabeza. Todo lo que saben es sobre ellos mismos.

Cuando alguien se sigue de largo, o habla pestes de ti o de tu trabajo, no es personal sobre ti. Es personal sobre esa persona, su agenda, sus decisiones, su historia.

Mejor haz tu trabajo, lo mejor que puedas. Existe otra opción?

miércoles, 28 de noviembre de 2012

El privilegio de equivocarse


Cuando vives al límite, estas en la luna, tal vez, o estas en la estrecha línea a la pobreza extrema-- no hay lugar para un error. Es un lujo que no puedes darte.
Para otros, existe un cojín. Estar equivocado no es tan malo, es solamente algo que preferimos evitar. Tenemos el privilegio de equivocarnos. No estar equivocados a propósito, claro, pero equivocado como camino a estar bien.
Mientras ganas recursos, el acto de estar equivocado pasa de ser fatal y molesto a una preciosa oportunidad, algo que has ganado.  No vas a avanzar tu causa o tu descubrimiento de la nueva verdad si estas obsesionado con estar bien todo el tiempo-- y ademas, la mejor manera de componer tu ventaja y lograr incluso mas de lo que ya tienes es establecer (con gusto) a ser lo mas abierto a estar equivocado tan a menudo como puedas darte el lujo de ser.

Imagina cuánto podrías hacer...


... si dejaras de sabotear activamente a tu propio trabajo.

Debemos ser criaturas con talento, potentes y resistentes dado a lo mucho que llegamos a producir a pesar de la constante subvaloración, miedo al ridículo e innecesaria censura que nos hacemos a nosotros mismos.

martes, 23 de octubre de 2012

El futuro de la biblioteca

Para que sirve una biblioteca?

Primero, como llegamos aquí;

Antes de Gutenberg, un libro costaba tanto como una casa pequeña. Como resultado, solo los reyes, los obispos podían costear el tener un libro propio.

Esto naturalmente, condujo a la creación de libros compartidos, bibliotecas donde los estudiosos (todos los que no estaban muy ocupados muriéndose de hambre) podían ir a leer libros que no podían poseer. La biblioteca era una bodega para libros que valía la pena compartir.

Solo después de eso, se inventó la figura del bibliotecario.
El bibliotecario no es alguien que trabaja en la biblioteca. El bibliotecario es un buscador de datos, un guía y un maestro. El bibliotecario es la interface entre grandes cantidades de datos y el usuario inexperto, pero motivado.

Después de Gutenberg, los libros se vuelven mas baratos. Mas individuos construyen sus propias colecciones. Al mismo tiempo, aumenta el número de títulos, y la demanda de librerías también. Definitivamente necesitábamos una bodega para guardar esta cantidad, y mas que nunca necesitábamos un bibliotecario que nos ayudara a encontrar lo que necesitábamos. La biblioteca es una casa para el bibliotecario.

Los industriales, fundaron la biblioteca moderna. La idea era que en una pre-electrónica edad media, el hombre trabajador necesitaba ser entretenido y educado. Trabaja todo el día y se convierte en un miembro de la sociedad mas civilizado al leer en las noches.
Y sus hijos? Sus hijos necesitan un lugar con enciclopedias compartidas y bastantes libros de entretenimiento, esperando inculcar el amor a la lectura, ya que leer nos hace mas analíticos, mejor informados y mas productivos miembros de una sociedad civil.

Todo era bueno hasta ahora.

Esto va mas lejos que solo una competencia que los bibliotecarios resienten. Wikipedia y su gran base de datos de información han eliminado la biblioteca como el mejor recurso para cualquiera que haga una búsqueda amateur (educación básica, media o profesional). Hay alguna duda que los recursos online se harán mejores y mas baratos con forme pasen los años? Los niños ya no usan la biblioteca para buscar una enciclopedia y hacer una tarea. Puedes querer que vayan, pero no lo harán a menos que los obligues.
Ellos necesitan un bibliotecario mas que nunca (Para encontrar caminos creativos para encontrar y usar esos datos). Ya no necesitan una biblioteca.

Cuando los niños van a un centro comercial en lugar de a una biblioteca, no significa que el centro comercial ganó, sino que la biblioteca perdió.
Y luego necesitamos considerar el nacimiento de las tiendas de libros online. Un ebook cuesta aproximadamente $20 pesos. Miles de libros caben en un dispositivo fácilmente. Es fácil de almacenar, fácil de accesar, fácil de trasladar. Dentro de cinco años, los lectores serán tan caros como rasuradoras, y los ebooks costarán menos que las navajas para afeitar.

Los bibliotecarios que están discutiendo para el préstamo de libros electrónicos, están perdiendo el punto. Están defendiendo la biblioteca como un almacén como un opositor del futuro.
Post-Gutenberg, los libros son abundantes, rara vez escasean, rara vez se almacenan. Post-Gutenberg, el recurso escaso es el conocimiento y la comprensión, no el acceso a los datos.

La biblioteca no es ya una bodega para libros muertos. Justo a tiempo para la economía de la información, la biblioteca debe ser el nervio central de la información local. (Por favor, no crean que soy anti-libros! Obvio que si me gustan los libros. No digo que quiera que el papel desaparezca, solo estoy describiendo lo que inevitablemente esta ocurriendo). Todos amamos la visión de un niño desfavorecido que sale adelante de la pobreza con libros, pero por ahora, (casi todo el tiempo)  el conocimiento y la influencia vendrá mas rápido  con recursos en línea, no escondidos en montones.
La próxima biblioteca es un lugar, si, un lugar donde la gente se reúna y trabajen juntos y coordinadamente e inventen proyectos que valgan la pena. Asistidos por un bibliotecario que entienda la telaraña, un bibliotecario que pueda traer conocimiento dominado y acceso a esa información.

La próxima biblioteca será la casa del bibliotecario que tenga las agallas de invitar a los niños y les enseñe como obtener mejores calificaciones haciendo trabajo menos talachoso. Y enseñarles como usar un soldador por ejemplo. Incluso retarlos a que den clases sobre sus pasiones, solo porque es divertido. Este bibliotecario tomará la responsabilidad/culpa de cualquier niño que logre graduarse de la escuela sin que haya sido un geek o nerd.
La próxima biblioteca estará lleno de tantas terminales y conexión a la red que siempre habrá alguna vacía para que se use. 

No querrías vivir y trabajar y pagar impuestos en una ciudad que tuviera una biblioteca así? Hay miles de cosas que se pueden hacer en un lugar así, todo construido bajo una misma misión: tomar el mundo de los datos, combinarlo con la gente de la comunidad y crear valor.

Necesitamos bibliotecarios mas que nunca. Lo que no necesitamos son los empleados que son los cuidadores de papel muerto. Los Bibliotecarios son muy importantes como para ser una disminuida voz en nuestra cultura. Para el verdadero bibliotecario, esta es la oportunidad de su vida.

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jueves, 4 de octubre de 2012

Espacio para la cabeza


Lo único peor que poder decir "mi jefe no me deja", es tener que reconocer, "mi jefe me dejará."
Durante los últimos 50 años, la cantidad de espacio ofrecido a los trabajadores de cuello blanco se ha incrementado dramáticamente. Los relojes han sido reemplazados con política propia y mantener tu propio calendario en muchas organizaciones. Es completamente posible hacer muy poco, continuamente, especialmente en una gran compañía.
Cuando decimos, "mi jefe no me deja," lo que realmente estamos diciendo es, "mi jefe quiere grandes resultados pero no esta dispuesto a dejarme tomar la iniciativa sin responsabilidad."
Me impactaría si cualquier jefe listo tomara un acercamiento diferente. Quien te dará la autoridad sin la responsabilidad?
Casi todos los que conozco tienen la habilidad de hacer crecer las cosas, hacer impacto. Solo tienen que tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad.

miércoles, 12 de septiembre de 2012

El otro lado de la moneda


Es imposible tener una moneda con solo un lado. No puedes tener cara, sin cruz.
La innovación es algo así. La iniciativa es algo así. El arte es algo así.
No puedes tener éxito a menos que estés preparado para fallar.
Mientras sigas diciendo, "Fracasar no es una opción," te estas diciendo a ti mismo, "Innovación no es una opción."

Cambiando Personas


No es nada fácil. No es fácil para las personas o las organizaciones.
Un mercadólogo es la postura o el acercamiento o la actitud que llevas al mercado. Tu estrategia puede ser rápida o generosa o petulante. Con el tiempo, adoptamos la que nos funciona y abandonamos las otras.
Un comienzo curioso es ese que te burlas de la competencia. Ha funcionado. Lo hacen mas. De repente, ya eres el dominante, ya no hay de quien burlarse y necesitas una estrategia no de crecimiento sino de mantenimiento. No lo sabes hacer, una nueva persona se necesita o la compañía volverá a caer.
Un niño tierno usa su ternuréz para obtener atención, tratos preferenciales. Después, crece y tal vez ya no es tan tierno. De repente, todos los trucos que funcionaban antes ya no. Ya no eres tierno, ahora solo amargado.
Algunos tienen éxito teniendo mala cara, siendo difíciles de complacer, con pequeños momentos de amargura. Queremos ablandarlo, entretenerlo o complacerlo, así se había dado su eficacia. Después nadie le hace caso, lo odian. Cambia el método para obtener atención o acostúmbrate a estar solo.
Conociendo la urgencia de el problema y estar al tanto de la necesidad de cambiar a la persona es el punto crítico para cualquier mercadólogo. Una vez que ves como el juego que funcionaba ya no lo hace, entonces, tienes que imaginar, soñar un nuevo juego, uno mejor.
Porfavor no me vayan a decir sobre autenticidad. Las marcas y las personas se hacen, no nacen, y las usamos porque funcionan, no porque nuestra ADN nos dice. Cuando dejan de funcionar, es momento de cambiarlas.
Estar conforme con la persona conocida que ves en el espejo no es lo mismo que tener una apariencia que te ayude a alcanzar tus metas.

lunes, 23 de julio de 2012

El ciclo Bully-Víctima


El Bully o el que hace bullying actúa en una reunión o por Internet. Le llaman la atención y castigan por su comportamiento.
El bully llama a las personas. Voltea las palabras, echa las culpas y se convierte en la víctima agraviada.


A menudo, los miembros de un grupo responden echándose para atrás, hacen las paces, y le dan al bully otra oportunidad.


Y así el ciclo continúa.


Las marcas lo hacen, los jefes y también los que solo están de paso. Ser un Bully es una elección, y caer en este ciclo permitiendo que continúe, es un error.

sábado, 21 de julio de 2012

Alineación


Las marcas de largo plazo y sus relaciones se construyen en base a la alineación. Aquí hay unos ejemplos ("Yo" es un genérico, no yo en particular):
Una relación perfecta: Yo quiero que tu compañía me ayude, tu compañía me quiere ayudar. Ambos estamos alineados en ayudar a la misma persona. (osea a mi)
La relación de las tiendas de autoservicio: Yo quiero el precio mas barato posible y las tiendas me dan el menor precio posible. Por eso hay poco retroceso entre el servicio al cliente y el respeto a los empleados... las metas están alineadas.
La relación con Apple: Yo quiero que Apple sea novedoso. Apple quiere ser novedoso. Por eso hay poco retroceso debido al precio.
Los SEO (Motores de búsqueda) cuando funcionan: Quiero encontrar lo que estoy buscando. Ellos quieren que yo encuentre lo que estoy buscando.
Autos de lujo: Quiero un producto de prestigio que mande el mensaje de que tengo algo inalcanzable para muchos. Ellos quieren mandar el mensaje cobrando mucho por un coche que manda un mensaje para los demás.
Los productos sustentables naturales: Yo quiero comer comida natural que me haga sentir bien. Yo quiero producir comida natural que te haga sentir bien.

Comparemos esto con las relaciones que no funcionan (si no al menos son relaciones muy tensas) donde la meta no se alinea, y la marca se aprovecha de los medios y quiere cambiarlos a su estilo:

La relación con Dell: Quiero una computadora barata, simple, confiable. Tu quieres tener mas utilidad.
Los SEO cuando no funcionan: Quiero encontrar lo que estoy buscando. Tu me quieres distraer y hacer dinero mandándome a páginas donde no quiero ir.
El vendedor: No quiero gastar dinero en algo que no quiero. Tu quieres ganar tu comisión.
La relación con el Troll:  Quiero reírme de un bufón que no se ha dado cuenta que esta haciendo el ridículo. Tu quieres ser respetado por la corriente principal.
El actor joven y nuevo: Quiero un actor que sea una cara nueva y joven. Tu quieres una carrera que dure mas de un año.
La relación con los medios: Quiero ver programas de televisión, Tu quieres interrumpirlos con anuncios.

La alineación no es algo que dices. Es algo que haces. La alineación esta demostrada cuando se toman las decisiones difíciles, cuando ves que lo que mas te importa es lo que mas le importa a la empresa.
La tensión que proviene de la falta de alineación puede funcionar por un tiempo, Pero es cuando se inicia la alineación cuando la empresa realmente triunfa.

viernes, 13 de julio de 2012

La oportunidad es ahora

Al mismo tiempo que nuestra economía se esta cayendo, algo mas esta pasando. Como en todas las revoluciones, empiezan y se maquinan con desperfectos, pero pasan.


El mercado masivo esta siendo reemplazado por muchos micromercados y una larga lista de elecciones.


El Internet conecta compradores y vendedores en la distancia, mas eficientemente y mas barato que nunca antes.


La manufactura es mas un obstáculo conceptual que uno práctico.


El intercambio de información crea mayor valor, mientras que los productos son cada vez mas baratos. Se necesita un menor número de empleados para generar más valor, hacer mas ruido y generar impacto a mas personas.


Sobre todo: Cada individuo, autoempleado o con un jefe, ahora es mas que nunca es  responsable de su destino. La noción de una compañía o industria estancada con pocas opciones se esta desvaneciendo rápidamente. 


Justo ante tus ojos, una economía fundamentalmente diferente, con diferentes actores y diferentes maneras de añadir valor se esta construyendo. Lo que solía ser un activo esencial (para una persona o para una empresa) tiene un valor mucho menor, mientras que los nuevos atributos son a la vez escasos y valiosos.


Hay trastornos? Por supuesto. El dolor, la incertidumbre y el riesgo.


La oportunidad, sin embargo, es la mas grande para nuestra generación (o para la última). La oportunidad esta ahí para cualquier persona (con o sin trabajo) lo suficientemente inteligente para tomarla-- para desarrollarla, para contar historias, para difundir la palabra, para estar en demanda, para satisfacer necesidades reales, para ejecutar y cambiar todo


OJO! Como todas las revoluciones, esto es una oportunidad, no una solución, no una garantía. Es una oportunidad para picar, experimentar, fallar y descubrir callejones sin salida mientras se busca hacer la diferencia. La vieja economía ofrecía una garantía-- Tiempo mas educación mas obediencia= estabilidad. la nueva no es así. La nueva ofrece oportunidades para que tomes riesgos y hagas un impacto.


Nota: Si estas buscando el "como", si estas buscando el mapa, la forma para industrializar la nueva era, estas completamente fuera de lugar y terminaras decepcionándote. La naturaleza de la última era era la repetición y la gestión para obtener incremento de ganancias. La naturaleza de esta nueva era es lo opuesto: Si alguien te dice precisamente que hacer, es demasiado tarde. El arte, la innovación no pueden ser exitosamente industrializados.


En 1924 Walt Disney escribió a UB Iwerks. Disney ya estaba en Hollywook y quería que su viejo amigo Ubbe dejara Kansas y fuera a unirse a el para construir un estudio de animación. La última línea de la carta decía "P.D. No iría a vivir a Kansas aunque me dieras una casa, si, lo puedes apostar, viva Hollywood." y justo abajo en letras mas grandes escribió "No lo dudes, Hazlo ahora."


Obvio no estamos en 1924, y no es Hollywood, pero es una revolución, y éste es el punto para ti (y para tu jefe si lo presionas) si te das cuenta que eres capaz de hacer la diferencia. O puedes continuar frustrado. Depende de ti

miércoles, 11 de julio de 2012

La realización es ahora

Sondeos actuales muestran como estamos frustrados con el mundo y como somos pesimistas sobre el futuro. Se está perdiendo la paciencia con la economía, con sus perspectivas, con sus líderes.

Lo que sucede es esto: Nos estamos dando cuenta que la revolución industrial se esta desvaneciendo. La tendencia de los 80s que llevó cada vez a mayor productividad (y bien remunerados puestos de trabajo) está terminando.

Una cosa es leer sobre los cambios que trajo el internet, otra muy diferente es experimentar esos cambios. Gente que creía que tenía una habilidad valiosa o un título universitario, descubren que ser una persona promedio anónimo no les garantiza un trabajo seguro. Individuos que fueron educados para cumplir y seguir instrucciones descubrieron que ese trato se ha terminado... y no es culpa de ellos, porque ellos siempre hicieron lo que les dijeron.

Esto no es justo obvio. No es justo capacitarse por años, pagar las cuentas, invertir en una casa o en una carrera y de repente, ver como todo se desvanece.

Por un tiempo, los políticos y organizaciones prometieron que las cosas volverán a la normalidad. Esas promesas no son suficientes y es claro para muchos que esta actualidad es la nueva normalidad.

Regularmente escucho a la gente decir, "ya basta con este choro conceptual, dime como hacer que mi empresa avance, mi día de trabajo sea cubierto, mi sueldo restablecido..."  Existe una idea de que de alguna forma, si solo hacemos las cosas con mas esfuerzo o habilidad, podemos regresar a la época de los Brady Bunch y mercados masivos y productos mediocres que pagan la inversión con el paso de los años.  Esto no es una idea, es un mito.

Algunos insisten que si nos enfocamos en los "fundamentos de los negocios" y "volver a los inicios", todo sera como antes. La promesa de que puedes volver a recibir un sueldo muy bueno para hacer precisamente lo que tu jefe te dice hoy en día es un sueño, ya no es una realidad.

Toma mucho tiempo para una generación el adaptarse a un significativo cambio revolucionario. El negocio del periódico, despachos de abogados, agencias de coches, casas productoras, incluso los negocios de TI.... uno por uno, las empresas están siendo puestas de cabeza, y requerirá en nosotros un cambio mas rápido de lo que nos pueda agradar.

No es justo, pero es lo que tenemos. Entre mas pronto nos demos cuenta que el mundo ha cambiado, mas pronto lo podremos aceptar y hacer algo al respecto.
Lamentarse no es una solución.

El próximo blog, la segunda parte - "La oportunidad"

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sábado, 12 de mayo de 2012

El internet como el amplificador de envidia


Resulta que el único envidioso del que te tenías que preocupar era de tu vecino.
Ahora, si eliges, es fácil encontrar a alguien mas alto, mas rico, mas exitoso, con mas seguidores, mas fans, contactos, etc. Y obviamente será alguien que lo merezca menos que tu.
Hay quien le gusta hablar de la persona (siempre hay alguien) que es peor que tu. La red te permite, sin mucho esfuerzo, encontrar a la persona que es mejor.
Yo como muchos otros bloggers y vloggers, me hice adicto a ver continuamente como iban mis visitas. Un número no es quien tu eres, y tu estatus comparado con otros no es lo que estas haciendo.
Asi que no hay que desanimarse y sigan con su proyecto aunque no sean el número uno, lo importante es la persistencia.

jueves, 10 de mayo de 2012

Los cuatro jinetes mediático


El primero es cuando hablas de ti mismo. Directamente a las personas que quieren oír sobre ti.
El segundo es cuando le pagas a alguien que lleve tu mensaje. Medio contratado, lo llamamos publicidad.
El tercero es cuando un medio informativo, editorial, habla de ti, con autoridad. Relaciones públicas es más serio que la publicidad, pero casi no te genera demanda.
El cuarto es lo que esta en auge en este momento. Cuando los reyes de esos pequeños medios, bloggers, twitteros, y otros hablan de ti.
Porque insistimos en creer que estos cuatro son iguales? No lo son. Y nos confundimos pensando cual es el mas caro o peor.
Sabes que estás en problemas si alguien en tu equipo dice algo como, "Pero como hacemos esto rápido? y a escala? Tenemos dinero para gastar, apúrate!"
Hay algunos que estarían encantados si las Relaciones Públicas y las redes sociales comenzaran a jugar  con las reglas de la publicidad. En otras palabras, que seas capaz de comprar ese tipo de rumores. Sería mas eficiente, cómodo y previsible.
Claro que no funciona de esa manera. La compra de su camino en el cuarto jinete no funciona. Profesionalmente tampoco trabaja tan bien. Lo que funciona es hacer algo que valga la pena que hablen.
Como debe de ser.
Si estas esperando que este medio tan importante va a estar ahí y promover tu material a la gente al pormayor y barato solo porque estas acostumbrado en pagar agencias que ponen anuncios... Creo que estas gastando tiempo y dinero.
Esto va mas profundo que eso. En vez de eso, tendrías que tomar ese dinero y cambiar el producto y servicio

martes, 1 de mayo de 2012

Cambiando el hábito de la auto-crítica


Tal vez te suene familiar


Cuando es hora de escribir tu curriculum o hablar con un jefe o en una junta de un proyecto con tus colegas, el instinto es evitar la responsabilidad, sentarse calladito, poner la mejor cara posible, y no ponerte en evidencia.

Cuando estas revisando todo lo que has hecho en tu vida (en tu cabeza), tu instinto es ser brutal, altamente crítico y lleno de dudas y de culpas.

Que tal si lo invertimos?

Que tal si en esa junta de revisión de proyectos fuera para que cada participante pusiera su peor cara al frente, así identificar cada elemento del que han aprendido? y tomamos la responsabilidad como medio para tener mas autoridad la próxima vez?

Y por el otro lado-- cuando estamos hablando con nosotros mismos, Que tal si nos apoyamos un poquito mas?

No es un hábito fácil, pero funciona.

viernes, 27 de abril de 2012

¿Cómo fracasar?


Hay un importante mal entendido sobre el fracaso. La más común, es que si planeas para no fallar, no pasará.
Todos fallamos. Gente exitosa falla seguido, y aprende mas de esa falla que los otros. 
Dos cosas que no nos ayudan:
- Volverte bueno en no asumir tu culpa y generar dudas.
- No apuntarte para visibles e importantes proyectos.
Mientras que éstos puntos aparentemente incrementan tus posibilidades de sobrevivir o incluso una promoción, de hecho te evitará que caigas en valiosísimos fracasos.
En mi definición de fracaso, no incluye tener la suerte suficiente para estar envuelto en un proyecto donde eventos externos te mantenga alejado del éxito. Ese es el costo de ser reconocido, no la definición de fracaso.
Identificar esos eventos externos, claro, es parte de el arte de hacer todo mejor cada vez. Muchas de las cosas que nos gusta culpar al estar fuera de control, son estos factores externos que no podemos evitar o que podemos darles la vuelta.
Aquí hay seis ideas que pueden fallar, pero con un inevitable factor positivo de aprendizaje
1. Cuando sea posible, toma proyectos específicos.
2. Realiza promesas detalladas sobre como será el éxito y cuando ocurrirá.
3. Involucra a otros en tus proyectos. Si tu fallas, ellos estarán involucrados y sabrán que ellos fallarán contigo.
4. Sé claro sobre los verdaderos riesgos. Ignora las experiencias personales, ya que esas te distraerán de tu meta.
5. Concentra tu energía en los elementos del proyecto en el que tienes trabajas, ignora eventos externos que no puedes evitar o cambiar.
6. Cuando falles (y lo harás), sé claro en ello, llámalo por su nombre con una descripción específica de lo que se ha aprendido para que no vuelvas a cometer el mismo error dos veces. La gente que culpa a otros por su falla nunca serán buenos al fallar porque en teoría, nunca lo han hecho.
Si esa lista los asustó, entonces obvio que evitarán realizar esos puntos y no aprenderás nada. Si lo que piensas es que quieres aprender, crecer y quieres compartirlo y llevarlo a cabo, entonces esto retumba como un plan que hará que seas exitoso.

viernes, 20 de abril de 2012

Porqué los productores, obreros deben pensar más como gerentes (y viceversa)


No hay duda que programadores, diseñadores, escritores y otros que hacen su mejor esfuerzo en algún momento o en un fllujo se hacen a ellos y a sus organizaciones un crecimiento cuando están presionados por el tiempo y pasan mucho tiempo en juntas.
Los gerentes necesitan actuar mas como productores, como los que hacen, porque hacer es mas importante que nunca antes. incluso el mas experimentado gerente puede beneficiarse al encontrar el punto de un trabajo retador.
Los que hacen, necesitan ser disciplinados, lo suficiente para interactuar como gerentes, de lo contrario se convierten en peones en un sistema en el que no tendrán suficiente influencia. Si no estas presente cuando las decisiones se están haciendo, sospecho que no te gustará lo que decidan.
Ninguna de las partes debe insistir en una sola forma. Ambos necesitan ponerse en los zapatos del otro. No porque es fácil e incluso divertido, sino porque sigue siendo la mejor manera de llevar su visión al mundo.

miércoles, 18 de abril de 2012

Perfecto vs Interesante


Existen dos trabajos disponibles para la mayoría de nosotros:
Puedes ser una persona o la organización que es perfecta. La que siempre sale a tiempo, sin errores, que entrega sin fallas. Puedes ser el gran corporativo o el trabajador independiente que puede ser aburrido pero siempre hace todo correcto.
O puedes ser la persona o la organización que es interesante. Lo que pasa de ser interesante, hacer un relajo, crear productos notables y ser magnético es que solo lo haces de vez en cuando. Nadie espera ser interesante todo el tiempo.
Cuando una persona interesante es momentariamente no-interesante, me espero a ver que pasa. Cuando una organización perfecta, la perfecta que siempre usa sus políticas, es imperfecta y me desespera. Porque perfecto tiene que ser perfecto todo el tiempo.
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jueves, 12 de abril de 2012

¿Quién es responsable por el diseño del servicio?

Cuanta gente debe contestar el teléfono en sábado en un Hotel? Que política de aerolínea le afecta al hotel si se cancelan vuelos? Las llaves de la regadera deben estar lado a lado o una sobre la otra? Puedo abrir la regadera sin que me rocíe primero agua fría? Cuantos pasos hay que dar desde la calle hasta el registro? 


Muy seguido acusamos de mal servicio a la gente que realmente solo entrega el servicio. Algunas veces (seguido) no es su culpa. Lamentablemente, las quejas no llegan al ejecutivo que hizo el mal diseño del servicio. Es la arquitectura del servicio que hizo que el teléfono sonara y que hace que los clientes se vayan.


Tres rápidos tips para el que le interese esto:
1. Contrata un diseñador de servicio que firme su trabajo. ¿Quién decide que se haga como se hace?
2. Haz una auditoria de servicio al cliente. Camina por el edificio, o prueba el software o llama al teléfono y ve lo que no esta bien.
3. Haz que la forma de quejarse (y felicitar) sea fácil. así sabrás que decisión debe llegar al operador (y cual al jefe)


En mi experiencia, la mayoría de los problemas son causados por la ignorancia, no por incompetencia o falta de preocupación.


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miércoles, 11 de abril de 2012

La diferencia entre Arándanos y Manzanas

(Un Arándano descompuesto arruina todo el conjunto)


Si tu te sirves un puñado de arándanos, no podrás inspeccionar cada uno. Y así el arándano podrido puede arruinar todo tu plato de cereal.


Una manzana es diferente. Eliges una a la vez. Si eliges una descompuesta, no hay problema, tomas otra.


Si tu vendes manzanas, entonces, tu objetivo es hacer grandiosas las ya grandiosas. Si estas en el negocio de los arándanos, entonces tu meta es eliminar los defectos.


Un artista que trabaja en función de gusto personal, puede darse el lujo de irse a los extremos... de hecho, eso debe hacer. Deja que el cliente escoja! Libros, pinturas, casas, etc. son manzanas.


La manufactura y fabricación en línea, por otro lado, adopta six sigma o ISO, porque recuperarse de una falla es caro (y es su culpa). Tornillos, calcetines, etc. serían arándanos


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martes, 10 de abril de 2012

Moverse entre maestros y jefes


Educamos a los niños a tratar con maestros en cierto punto: Descubrir que quieren y hacerlo, nada mas, porque hay otras materias que cumplir también. Decir exactamente lo que quieren oír, con la mínima cantidad de esfuerzo, y así eres un "buen estudiante"
Capacitamos a empleados a tratar con jefes en cierto punto: Descubrir que quieren y hacerlo, nada mas porque hay otras cosas que hacer. Deducir exactamente que quieren, con la mínima cantidad de esfuerzo y el mínimo riesgo y así eres un "buen trabajador"
La actitud de minimizar es una forma de mantenerse. Si pones un negocio, el jefe te hará trabajar mas y mas de acuerdo a sus decisiones. Toma una iniciativa y puede que falles, dirigiéndote a un regaño o incluso un despido.
El eje de todo esto, no da oportunidad para el crecimiento real y ciertamente no permite que te conviertas en indispensable o irreemplazable.
Si tu jefe lo consideras como una biblioteca, se convierte en un recurso, no un límite. Si ves a la gente con la que trabajas como entrenadores, y tu jefe como una plataforma, puedes transformar lo que haces cada día, empezando desde hoy. "Mi jefe no me deja" no debe estar en tu vocabulario. Mejor di "No quiero que hagas eso porque no vale el tiempo/recurso." (O mejor aún, puede convertirse en un "¡Adelante!")
La oportunidad de nuestra época es sacar a los jefes y maestros del concepto de capataz como modo de pensar de limitador. Necesitamos mas de ti que eso.

martes, 3 de abril de 2012

La peor publicidad de una marca... es tu marca


Podemos ignorar tu marca o juzgarla, usualmente con muy poca información. Y cuando la juzgamos, la juzgamos basada en las acciones del mas fuerte, egoísta, desinteresado miembro de tu gremio.
Cuando un fanático o un grupo de fanáticos de un equipo de fútbol acostumbra incurrir en actos de violencia. Todos los no pertenecientes ven a todos los fanáticos de este equipo como violentos.
Cuando un doctor importante en un hospital es deshonesto y todos sus pacientes se le han muerto. Todos los doctores que trabajan en ese hospital son malos.
Cuando un fundamentalista invoca la destrucción o el maltrato de los externos. Todos los miembros de esa organización son vistos como intolerantes.
Parece obvio no? Me pregunto entonces, porque los miembros leales y serios de los gremios, dudan en disciplinarse y aislar o expulsar a los valores y/o miembros negativos?
"Nos estas haciendo daño, eso esta mal, te expulsamos!"
¿Que es lo que TU representas?
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lunes, 2 de abril de 2012

Bailar lo mas rápido posible, ¿Por qué?


Leí hace poco el perfil de el gran Chef Charlie Trotter. Charile es uno de los pioneros de cocina moderna, un gran anfitrión y perfeccionista también.


La revista Times esta decepcionada que no ha abierto cadenas de restaurantes, que hizo el ridículo en reality shows y que no ha cambiado su restaurante a alguno de los edificios mas caros de Chicago. Todo lo que ha hecho es enseñar a toda una generación de chefs, creando grandes comidas. Donado de vez en cuando, dando cursos para los niños de bachillerato de Chicago (150 veces al año).

Siempre habrá alguien que te diga que no eres lo suficientemente famoso, o no tienes posicionamiento o no eres lo suficientemente atrevido o lo que sea. Esa es su meta en la vida, criticarte. ¿Cuál es la tuya?

Ignora a los no creyentes.

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viernes, 30 de marzo de 2012

Comparado con "Perfecto": El precio/beneficio no cuadra


"¿Que tal esta el vino?"
No puedes realmente contestar esa pregunta fuera de contexto. ¿Comparado con que? ¿Comparado con una botella de $10,000 pesos? Pues no esta tan bueno. Comparado con cualquier otra botella de $150... estupendo!
"¿Como estuvo el hotel?"
"¿Como estuvo el servicio en el banco?"
En casi todas las decisiones que tomamos consideramos el precio. No se debería esperar el mismo nivel de calidad de servicio de una empresa de mensajería de primera clase que de un servicio postal. Claro que no.
Aún así...
Un rápido análisis de los títulos en Amazon (libros, películas, música, No importa que) mostró ninguna relación entre el precio y las críticas. (No he hecho las cuentas, pero puedes hacerlas si gustas... será una buena tesis). Trata de imaginar éste mismo desconecte si el objeto fuera coches o ropa...
Para cualquier otro bien o servicio, que fuera bueno, el valor de una alternativa gratis sería infinito -- Boletos de avión gratis, cenas gratis... Pero cuando se trata de contenidos, por otro lado, raramente comparamos la experiencia con otro contenido de precio similar. Lo comparamos contra la perfección.
La gente que va al cine en miércoles no le pasan incompleta la película porque fue mas barata. Las críticas en los videos de YouTube nunca dicen "HEY ES GRATIS." No hay tiendas de segunda mano para el contenido. Claro, podemos conseguir una película vieja por $50 o una pirata por $20, pero si la película se ve mal, no importa lo barato que fue, la vamos a odiar. Si vamos a gastar tiempo, aparentemente, mas vale que sea perfecto.
No pasa lo mismo con coches, papas, viajes de avión...
Cuando la gente va a un concierto, donde los boletos cuestan $1000 y canta 20 canciones el precio es de 50 pesos por canción. esto es de $35 pesos mas por cada canción reproducida en un cd. Esta gente que va al concierto, ¿evalúa el precio cuando están teniendo la experiencia? Existen muchos matices en esto... Obvio no estoy argumentando que lo mas caro siempre es mejor.
De hecho, yo creo que es muy probable que un bajo precio, incremente las críticas negativas. Esto es a que el precio bajo expone el trabajo a individuos que no son fans.
Gratis es una estrategia de marketing válida. De hecho, es casi imposible para una idea, el tener un impacto masivo sin alguna promoción gratuita (TV, radio, páginas de internet, videos online.... todos son grátis para el usuario). Al mismo tiempo, el contenido barato supere a los de mayor precio en muchas áreas. Conforme el costo marginal de distribución cae a cero (todo el contenido digital entiende esta definición), creo que hay razones mercadológicas para hacer lo opuesto a lo que los economistas esperan.
Gratis te hace masivo. Gratis, sin embargo, no siempre es el precio que te ayudará a alcanzar tus metas.
El precio es normalmente un mecanismo de señalización y tal vez mas cuando se trata de contenido. Gratis le permite a tu idea la expansión, el precio, por lo contrario, son señales individuales que permiten poner su idea en el lugar correcto. Masivo no siempre debe ser la meta. El impacto puede importar mas.

miércoles, 28 de marzo de 2012

Un día cualquiera


Yo creo que puedes aprender mucho sobre una organización (y la carrera de una persona) cuando ves que hacen en un día cualquiera, un día donde no hay crisis y no hay tareas pendientes o emergencias.
Claro, cuando estamos reaccionando (o respondiendo) y todo esta con las manos a la obra, las cosas se ven que se están moviendo.
Pero que hay con los tiempos muertos? en el momento cuando podemos tener iniciativa, lanzar nuevas propuestas, tratar nuevas cosas y exponernos al fracaso? Tomamos la oportunidad o solo nos sentamos a esperar la nueva crisis?
Si tienes 10 minutos sin actividades y el teléfono no esta sonando, que haces? que emprendes?
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viernes, 23 de marzo de 2012

La iniciativa no se da, se toma

Lo asombroso con la iniciativa es que a diferencia de tomar una manzana o un chocolate, aquí nadie pierde. Después que lo tomas, todos nos beneficiamos.
Hay otra cosa que puedes tomar en el trabajo, fácil y con aprobación: responsabilidad. De hecho, van juntas. Una sin la otra es un desastre.

jueves, 22 de marzo de 2012

Aceptando límites falsos

Nunca seré bueno en basketball.
No hay vuelta de hoja.
Imagina, que un compañero te diga, "Nunca seré bueno usando tenedor y cuchillo. Tengo que usar mis manos"
o un colaborador de tu trabajo que diga "No podría aprender Chino, no soy tan inteligente"
Esto es un misterio para mi. Un billon de personas han aprendido chino, si un adulto con capacidades normales pone suficiente tiempo y esfuerzo, lo logrará.
La clave para esta desconexión es el tiempo, el esfuerzo y el miedo. Yo estoy de acuerdo que nunca lanzarás un producto o cerrar esa venta o inventar ese aparato a menos que pongas tu tiempo tu esfuerzo y te sobrepongas al miedo. Pero no acepto que exista un cierto límite natural en tus habilidades para hacer lo que sea que involucre crear y vender ideas.
No puedo creer que solo pocas personas se les permita ser los emprendedores, los creadores o líderes. Hay que insistir en usar este momento, estas habilidades para crear algo y mejorar el mundo que nos rodea.
Hacer menos sería un crimen.

miércoles, 21 de marzo de 2012

Rápido, Mejor y Más

La tercia de la competencia:
Mas rápido que el otro. Rápida introducción al mercado, rápida respuesta, rápida penetración de mercado.
Mejor que el otro. Mejor productividad, mejor historia, mejor impacto.
Y más. Mas inversión, mas elecciones, mas cuidado, mas valor.
Tienes mas competencia que ayer. Y esa tendencia continuará siempre.

jueves, 15 de marzo de 2012

¿Qué tanto me puedo salir con la mía?

Hay dos formas de hacer esta pregunta.
La forma común es: "¿Como puedo hacer menos y no ser cachado?" existen variaciones, "¿Podemos dar menos servicio? ¿Disminuir costos? ¿Poner menos cereal en la caja? ¿Cobrar mas?" en pocas palabras: "¿Con cuanto menos puedo salirme con la mía?"
La otra forma, mas efectiva: "¿Cuánto mas estoy dispuesto a dar para salirme con la mía?" ¿Cuánto servicio adicional podemos dar sin que piensen que somos competencia desleal o que estamos locos? ¿Cuánto mas podemos dar y mantenernos en el negocio? ¿Qué tan rápido podemos llenar estas órdenes?"
En una era donde lo medio es rápidamente empatado, ambos extremos son competitivos. Nota: el dar de mas es el extremo donde será mas fácil posicionarte en el mercado.

viernes, 9 de marzo de 2012

Rechaza la costumbre de ser elegido, elígete tu mismo

Es un instinto cultural el esperar a ser elegido. El buscar el permiso y la autoridad que viene de un reclutador, editor, productor o incluso de un blogger, diciendo "yo te elijo a ti." Una vez que rechaces ese impuso y te des cuenta que nadie te va a elegir (que el gran conocedor eligió a otro) entonces podrás ponerte a trabajar.
Si tu esperas que la gente de RRHH a quien le mandaste tu CV te van a elegir, será una larga espera. Una vez que entiendas que hay problemas que esperan a ser solucionados, una vez que te das cuenta que tienes todas las herramientas y los permisos que necesitas, entonces abundarán las oportunidades.
Nadie te va a elegir, elígete a ti mismo.

lunes, 5 de marzo de 2012

Mejor de lo que suena

Mark Twain dijo que Wagner compuso música que era mucho mejor de lo que sonaba.

Es una forma interesante de pensar sobre la mercadotecnia. Es tu producto mejor de lo que suena, o suena mejor de lo que es?

Al primero lo llamamos un descubrimiento, algo digno de publicidad de boca en boca. Al segundo? un grito de atención.

jueves, 1 de marzo de 2012

Protegiendo el Punto Débil

Todos tenemos uno o mas de uno. Es ese lugar o cosa donde podemos ser dañados, el que buscamos defender.
Para algunas personas, es un jefe gritándonos en frente de nuestros subordinados, para otros, es un cliente enojado, para algunos otros es ser confrontados con un problema que se puede solucionar --Pero que el esfuerzo parece ser enorme.
La pregunta clave es: Cuanto de este acto de proteger tu punto débil esta haciendo mas probable que te dañe?
Resulta que entre mas te tapas, mas duro trabajas para proteger este punto débil y mas posible es que te dañe.
Todo el tiempo y esfuerzo que estas poniendo en esconder, en evadir, en proteger puede estar mandando al mercado la señal... la ironía es que tu esfuerzo esta posiblemente empeorando el problema.

miércoles, 29 de febrero de 2012

Estas haciendo un buen trabajo?

Una forma de hacer su trabajo: "Llego a tiempo, incluso un poco mas temprano. Hago lo que el jefe me pide, un poco mas rápido de lo que espera. Estoy dentro del tiempo y presupuesto, y soy trabajador y leal."


La otra forma: "Porque no me piden eso que yo puedo hacer, aprender, impactar y posiblemente fallar? Que no tengo que hacer que puedo pelear para hacerlo? A quien puedo asustar, que puedo aprender, como puedo ir mas rápido, que clase de legado estoy creando?"

Tu puedes estar haciendo un buen trabajo. Pero eso no significa que eres indispensable, al que extrañaremos. Para eso, tienes que dejar de pensar en el trabajo, y empezar a pensar en tu plataforma, tu unto de vista y tu misión.

Es muy posible que trabajes en un lugar que no te da otra opción mas que simplemente hacer el trabajo. Si eso es así, piensa por que alguien con tu potencial diría...

En la revolución post-industrial, la naturaleza del trabajo esta sobrevaluada. Hacer un buen trabajo no es garantía de seguridad, crecimiento o satisfacción.

martes, 28 de febrero de 2012

Hierbas

El Tomillo es barato. Un ramito de tomillo es suficiente para una comida para 4.
Vayan al mercado y vean gente comprar pescados caros, pollo o carne a fin de cocinar para una reunión familiar. Casi nadie compra hierbas frescas. Pues de que se trata?
Supongo que el ingrediente principal del plato fuerte es tan caro, tan laborioso y complejo que la mayoría de la gente cree que no pueden esforzarse en añadir hierbas. Las hierbas cambian todo. Una pequeña inversión de unos cuantos pesitos transformarán una simple pero cara cena en algo realmente grandioso.
"Que! No se hacerlo. No vale la pena el esfuerzo. Lo arruinaré. Que lo que gasté en el pescado no es suficiente? Estoy muy ocupado. Hey, solo es una cena..."
Alerta metafórica: A tu marketing le faltan hierbas.

lunes, 27 de febrero de 2012

Empatía

"Si yo estuviera en tus zapatos, yo haría..."
Los mercadólogos no pueden hacer su trabajo sin entender lo que los prospectos quieren, hablan o se interesan.
Y los Directivos (Líderes) son ineficientes cuando no son capaces de imaginar la vida vista desde los ojos de los demás.
El problema es este: Si tu estuvieras en mis zapatos, yo no sería yo, sería tu.
En cuanto tu traes tus creencias, expectativas y vivencias a la mesa, pierdes la habilidad de imaginar lo que otros harían en esta situación. Todo lo que haces es imaginar lo que TU harías.
La próxima vez que estés dudoso por el comportamiento de un colega o un prospecto, considera que la razón  no tiene nada que ver con la situación y todo que ver con quien esta tomando la decisión y que repercusiones tendrá.

miércoles, 22 de febrero de 2012

Cascada de promesas rotas.

.... una historia de reflexión. Es siempre mas fácil hacer una promesa, que mantenerla, y si no eres cauteloso, se conjuntarán.
Compré alguna vez una computadora. Venía con un asistente de migración. Un software que prometía transferir fácilmente años de archivos antiguos de una máquina a otra.
El software falló. (Promesa rota). Habiendo pagando $3000 pesos extras por el servicio de atención (que prometía asesoría personalizada), hice una cita y me dirigí al centro de atención. El asesor, no sabía como solucionar el problema, por que, a pesar de la promesa, el no esta capacitado para hacerlo. Me manda con otra persona, el experto, quien escucho mi historia y me prometió que lo vería personalmente (tomaría alrededor de 10 horas el hacer la transferencia, el estaría al pendiente y se aseguraría que todo funcionara bien.) Literalmente, me vio a los ojos y me dijo, "Yo personalmente me haré cargo de esto."
El siguiente día, suena el teléfono. Me llama otro ejecutivo, no sabe quien es el que me atendió anteriormente y no sabe porque motivo lo llevé al servicio. Vuelvo a llamar pidiendo por este nuevo asesor y me dicen que no esta disponible, que alguien mas me llamará al cabo de 30 minutos. Me dijo, "Le prometo que alguien le llamará en 30 minutos." Una hora después, nadie me había llamado.
Y así pasa una y otra vez. Cada empleado tiene buenas intensiones. Cada empleado es sobresaturado por el intenso tráfico de llamadas, correos y citas por personas que ya tuvieron sus promesas rotas. Cada empleado ha descubierto que es mas fácil hacer promesas y dejarlas pasar que decir la verdad o mantener su promesa.
La cascada comienza con el producto. Cuando tu marca hace una promesa que no puede mantener, le da exceso de trabajo al empleado de atención al cliente quien es el que se lleva la peor parte por ser él quien da la cara al cliente.

jueves, 16 de febrero de 2012

Los límites de la mercadotecnia basada en evidencia

Eso es lo que la mayoría de nosotros hace. Presentamos hechos, pruebas y esperamos que el cliente/votante/seguidor tome una decisión racional e inteligente en lo que es mejor.
Así es como la ciencia funciona. Tesis, Pruebas, Evidencia, Conclusión. Todo comprobable y racional.
Aquí esta la conversación que necesita pasar antes de invertir mucho dinero en mercadotecnia basada en evidencias en la cara de escepticismo: "¿Que evidencia necesitarías ver, para que cambies de opinión?"
Si la respuesta honesta es, "bueno, realmente, no hay nada que puedas mostrarme que haga que cambie de opinión," le ahorrarás a todos mucho tiempo. Por favor no te molestes en tener un sin fin de discusiones basadas en hechos.
(Apple, trató de usar evidencia para persuadir a ejecutivos de TI y grandes compañías de adoptar Macs durante los 80's. Anuncios y estudios que demostraron que Mac era mas fácil y barato de mantener. Ellos fallaron. Solo fue la persistencia de contar historias lo que cambió los vientos)
¿Que tendrías que enseñarle a alguien que cree que el hombre nunca llegó a la luna? ¿Que evidencia tendrías que proveer para cambiar la opinión de alguien que esta seguro que la tierra solo tiene 5,000 años? Si ellos han sido honestos contigo, no hay nada a lo que ellos no hayan sido expuestos que haga el truco de cambiarles su perspectiva. 
Yo estaba platicando con alguien que cuida mucho su cuerpo, cosa que yo respeto mucho. El me explicaba su postura de que la vacuna contra la Polio era negativa, que nunca funcionó y que mucha gente había sido perjudicada con ella en lugar de beneficiada.
Traté con evidencia. Le mostré reportes detallados de instituciones de salud mundiales de renombre. No, me decía, todo eso es falso y promocionado por las empresas farmacéuticas. No había evidencia que haría que cambiara de opinión.
Claro, evidencia, no es la única táctica de mercadotecnia que es efectiva. De hecho, normalmente no es la mejor táctica. Que puede hacerlo cambiar de opinión, lo que cambiará la perspectiva de toda esa gente resistente a la evidencia son los testimoniales de otros miembros de su mismo grupo o de su admiración que ya han cambiado de opinión. Cuando las personas que son respetadas en un círculo social o profesional, clara y fuertemente proclama que han cambiado de opinión, comienza un efecto dominó.
En primer lugar, la presión del grupo trata de reprimir a estos valores extremos. Pero, si persisten con su nueva forma de pensar, con el tiempo muchos otros los seguirán. Pronto, la mayoría cede. No es fácil o rápido, pero pasa
Es por eso, que es imposible encontrar personas que crean aún que la tierra es plana. Es por eso que la gente de vez en cuando cambia de partido político o religión. No es porque la mayoría haya revisado los hechos y por eso cambiaron. Es porque gente que ellos respetaban les vendió esta nueva fe, esta nueva opinión.

martes, 14 de febrero de 2012

Los peores momentos son tus mejores oportunidades

Así es como se te juzgará y como se te recordará.
Estas obligado a mostrarnos tu verdadero ser cuando estas en el tiempo límite, tienes un dolor de cabeza, estas atendiendo una crisis con un cliente, no tuviste una buena noche, estas enfrentando un dilema ético, estas momentariamente en el poder, te descubren haciendo algo cuando pensaste que nadie te veía, estas irritable, tienes la oportunidad de vengarte, estas perdiendo una competencia, o estas verdaderamente impactado.
Que gran oportunidad de contar la historia que te gustaría que nosotros escuchemos.

sábado, 11 de febrero de 2012

El simple proceso de dos etapas

Paso uno: Abrir puertas. Aprender un poco sobre mucho. Considerar tantas opciones como sean posibles, luego agrega mas.
Paso dos: Analizar, purgar y eliminar. Escoger. Emprender.
El problema es que, muchas personas mezclan los pasos, los confunden. Durante el paso uno, no están lo suficientemente abiertos y no están dispuestos a considerar lo imposible. Luego en el paso dos, el miedo a emprender los abruma y se quedan abiertos y aprendiendo mucho tiempo, tienen muchas opciones y dudan.
Simple, no significa fácil.

jueves, 9 de febrero de 2012

Deseo y Enojo

Es difícil imaginarse dos emociones tan diferentes una de la otra.
Y aún así, una puede reemplazar la otra. Una sensación de deseo y un enojo incontenible pueden coexistir.
Grandes innovaciones, poderosas interacciones y real arte son producidos por alguien en estado de deseo.
Mirar a su alrededor con chispas en los ojos y sorpresa por las herramientas que están a tu alcance pueden inspirarte generosidad, creatividad y conexión.
Enojo, por el otro lado, simplemente nos hace pequeños.