Sabotaje

Casi todo lo que consideramos sabotaje, son auto-sabotajes

A nosotros no nos obligan a comernos esa galleta, nosotros lo elegimos, y así, la dieta se termina.

El auto-sabotaje del Marketing, es realmente fascinante de ver y entender. Consideremos la elección de la universidad: la principal oportunidad para los adolescentes que todavía no están seguros a donde quieren dirigir su vida. Ellos tienen esa voz interna que les dice que no es bueno entrar a una universidad que parezca muy difícil o muy buena. Lo mas fácil de hacer es reducir el esfuerzo, es decir, no hacer lo que funciona, sino hacer lo que se siente mejor.

O consideremos la forma en que la gente se resiste a las oportunidades de dirigir, hacer que el trabajo sobresalga. No nos resistimos porque no seamos capaces de hacerlo... Nos resistimos porque si el marketing falla, si no conseguimos que se haga el trabajo o ganar la confianza, entonces estamos fuera de la jugada. No se hacen promesas lo que significa que no hay promesas por cumplir.

Hoy en día sabemos mas que suficiente sobre marketing. Sabemos como crear una historia que se esparcirá, sabemos como encontrar y dirigir masas. El problema es hacer el compromiso de hacer el trabajo sobre todo cuando es atemorizante y difícil.

Lo que debemos hacer es tomar el control de nuestras acciones, comprometernos a dar lo mejor de nosotros y asumir la dirección de los planes.

No hay nada que temer mas que el temor mismo.

El poder de la Sincronización

100 personas haciendo algo al mismo tiempo tiene mas fuerza e impacto que 500 haciéndolo por separado.

Nosotros inconscientemente amplificamos el poder de la coordinación cuando consideramos el impacto. Si hubiera 1000 personas esperando afuera de una tienda, instantáneamente creemos que estamos viendo un fenómeno.

Todo esto, cuando que el internet nos facilita mas que nunca el esparcir ideas, y hace mucho mas fácil el poder coordinar acciones.

Si todos en la junta semanal tiran su lápiz o pluma exactamente a las 12:30, créeme que lo notarás.

Siempre es muy pronto para estar seguros de algo

El costo de ser el primero es mas grande de lo que siempre ha sido...

Es completamente posible que estas en una carrera.

Una carrera en el mercado con un nuevo producto o una noticia o una decisión o una innovación. La carrera cada vez se hace mas rápida, no?

Si estas en la carrera, es mejor que deduzcas sobre que hacer con los tiempos que no estas seguro... porque cada ves mas tus entradas serán mas escasas, especulativas y posiblemente equivocadas. Los financieros siempre han entendido esto, todo lo que hacen es comercializar sobre lo incierto. Pero tu también, si estas en la carrera y tendrás que tomar decisiones en una información por menos perfecta.

Teniendo en cuenta ese hecho, ¿que harás al respecto? Creo que vale la pena unos cuantos segundos de su tiempo.

¿Es inteligente actuar sobre un rumor?

¿Vale la pena dejar todo y entrar en pánico debido a noticias de alerta?

¿Debería contratar a alguien basado en información que no esta seguro?

¿Que tal cambiar tu página web (tus precios, tu imagen...) basado en análisis que podría ser no del todo correcto? ¿Que tanto esta dispuesto a esperar?

Dado que nunca sabrás todo (a menos que decidas salirte de la carrera), algunos temas son:

-¿Cuál es el costo de esperar un día mas?

-¿Estás esperando (o no esperando) por el costo de estar equivocado, o porque personas poderosas te estan gritando?

-¿Es el riesgo de estar equivocado esta amplificado por el mercado o por tu equipo de trabajo? ¿Que pasa si los ignoras y te concentras en clientes que importan?

-¿Y has pensado sobre el costo de esperar demasiado? I no lo has hecho, probablemente terminarás al final de la carrera.

¿Has notado que tan seguro los analistas de la bolsa en sus reportajes en las noticias están equivocados? Equivocados sobre nuevos productos, equivocados sobre decisiones de gestión, equivocados sobre el futuro de una compañía? de hecho, ellos siempre son los primeros y casi siempre equivocados.

Regla de oro: Siendo el primero ayuda en el corto plazo. Esperar un poco y estar mas certero que el resto de las masas, finalmente beneficia en el largo plazo. Ser el último es lo peor que pueda pasar.

A pocas personas les importa mucho las bolas de nieve o las avalanchas por decirlo de alguna forma. Muchos de nosotros, nos preocupa alertar a las personas a que hagan decisiones perspicaces. Decide a quien estas tratando de complacer y luego actúa.

Saliendo del atasco, resolviendo el problema perfecto.

Los únicos problemas que te quedan son los perfectos. Los problemas imperfectos son los que tienen una solución clara y evidente, bueno, si fueran tan importantes entonces ya los has resuelto.

Son los problemas perfectos los que nos tienen atascados

Se llaman perfectos porque tienen restricciones, limitaciones que nos mantienen atrapados. "Odio mi trabajo, Necesito este trabajo, No puedo rendirme para conseguir la promoción, no me puedo mudar, etc."

Somos Humanos, eso es lo que hacemos, erigimos lazos, limitaciones que no podemos liberar, y nos sentimos atrapados.

Tal vez es tu producto, o servicio o marca. Nuestro trabajo esta organizado para hacer X, pero el mercado no quiere X, o existen regulaciones o un nuevo competidor ofrece X a mitad de precio y la Dirección no hará nada al respecto, etc.

No hay forma de resolver el problema perfecto ya que toda solución incluye romper la irrompible limitación.

Y es ahí donde esta la solución.

La forma de resolver el problema perfecto es hacerlo imperfecto, no solo haces a un lado la limitante, la eliminas. Cerrar la empresa, renuncia al trabajo, cambia tu producto por completo, ignora la Dirección.

Si la única alternativa es un lento y doloroso fracaso, la forma de desatascarse es explotando la limitación, lidiar con el dolor y luego caminar hacia adelante.

Recuerda que si quieres resultados diferentes, tienes que hacer las cosas de diferente manera.

Pero, ¿Quién hablará por los arboles?

Defensores del status quo del negocio de los periódicos, editores de libros y las revistas están en pánico. Algunos -mal dirigidos- preguntan a los gobiernos sobre regulaciones o hasta planes de rescate.

Todos los negocios de tala de arboles para manufactura de papel están perdidos (con esto me refiero a que serán olvidados en 10 o 15 años).

Y sin embargo, no hay escasez de escritos, o de artículos para leer, ni noticias tampoco. De hecho, hay mas noticias, mas imágenes y mas escritos disponibles y con mas frecuencia que nunca antes visto en la historia.

No!, casi todas las quejas son sobre la protección del papel, osea, el material donde las ideas se imprimen, no sobre la idea misma. Es el papel lo que mueve la economía de la industria impresa, es el papel lo que genera costos y escasez. Y la escasez es lo que venden.

Es el papel lo que hace la industria de editorial lo que es. Tan pronto quites el papel de la ecuación, el costo cambia, los tiempos cambian, las barreras para entrar a la industria cambia, el riesgo cambia. Y a los defensores del status quo no les gusta el cambio. (a pesar de que el Internet los está obligando a hacer ciertos cambios)

Que no hay suficiente papel en tu vida? Porque estamos negando la desaparición del papel como si éste fuera a ser el factor que bloqueará las ideas? De hecho, algunos bosques que conozco estarían encantados de que encontremos una forma mejor, rápida y barata de esparcir ideas.

Si la desaparición del papel significa que gente buena que hace un buen trabajo en industrias importantes,  deba encontrar rápidas y mejores formas de hacer su trabajo, entonces yo no creo que eso sea algo malo.

El arte de la seducción

Los Mercadólogos buscan seducir, así como los pintores, autores y los cazadores de talentos. Lo mas importante que hay que entender sobre seducción es: Sólo funciona cuando la otra persona coopera, contribuye y en algún punto interesado en ser seducido.

Es decir, es más fácil seducir a alguien que su punto de vista y actitud los hacen abiertos a esto. Si tu quieres tener éxito en cualquier forma de seducción tienes que tener en mente que debes buscar a las personas correctas.

Por ejemplo; Algunas personas fueron seducidas por iPad, otros tantos lo ignoraron, y no significa que el iPad haya cambiado de persona a persona, lo que cambió fue el punto de vista y la disponibilidad de la audiencia.

Y aún así, como mercadólogos, parece que queremos tratar a todos de la misma manera, queremos darle gusto a todos, queremos inventar las palabras mágicas que abran todos los corazones.

La paradoja de las promesas en la era de boca en boca

La publicidad de boca en boca es generada por la sorpresa o el gusto (o enojo). Es el resultado de la diferencia entre lo que prometes y lo que haces.

La cosa es, si tu prometes muy poco, no tendrás chance de "hacer" porque te voy a ignorar. Y si tu prometes mucho, tampoco tendrás chance de "hacer", porque no te voy a creer...

Aquí la paradoja. Entre mas prometes, es menos probable que alcances el "hacer" y menos probable que ganes la confianza del cliente. Los Vendedores por ejemplo, siempre quieren que les autorices el prometer de mas, porque eso hace que ellos consigan ventas. Los de Mercadotecnia, si son inteligentes, presionaran (al CEO) de prometer de menos, ya que ahí es de donde vendrá la publicidad de boca en boca. 

Me ha tocado trabajar con gente que es muy buena en prometer, lo disfrutan, y cuando la promesa no se aplica, siempre están listos con la escusa perfecta. Esta es una gran estrategia si tienes un trabajo de escritorio y las escusas son excelentes, pero si lo que necesitas son clientes internos o externos, esto se convierte en desconfianza y ciertamente no nos lleva a la publicidad de boca en boca que queremos encontrar.

Los cirujanos tienen este problema todo el tiempo. Te prometen una recuperación sin dolor y trabajan muy duro en construir expectativas positivas, principalmente en cirugía selectiva. Pero todo el tiempo que estas en cama, con dolor, sin poder moverte; lo que puedes hacer es odiar al doctor.

Hay un motivo por el cual recuperarse de un fracaso es una gran oportunidad. Si tu organización falló y después haces todo los esfuerzos para recuperarte o hacer de mas, la brecha expectativa/hacer será enorme. No ganarás porque hiciste un buen trabajo, ganarás porque dramáticamente excederás las expectativas.