Mercadotecnia personal puede ser lo mas importante de todo

Que historia cuentas a ti mismo acerca de ti?

Yo se que nosotros los mercadologos contamos historias. Bueno, se las contamos a los clientes, a los prospectos, a los jefes, a los proveedores, socios y a los votantes. Si esas historias resuenan y se esparcen, entonces hemos tenido éxito

Pero que hay de la historia que te cuentas a ti mismo?

Acaso tienes un discurso que te recuerda que estas mintiendo y así evitar que te descubran y fracases? Es tu propia mercadotecnia una perspectiva y una actitud de generosidad? Cuando tu hablas contigo mismo, que es lo que dices? Alguien mas te escucha?

Tu has aprendido por medio de la experiencia que la frecuencia funciona, que las mentes se pueden cambiar, que las historias poderosas tienen impacto.

Entonces, creo, que el reto esta en usar esas mismas herramientas en ti mismo.

¿Está todo Perfecto?

El saludo se ha vuelto tradicional para reconocimiento de otra persona. "Hola" "Saludos" "Buenos días" "Buenas Tardes" "Buenas Noches"

Después pasamos al "¿como estas?" o "Que tal el trabajo?"

Sin embargo, recientemente nuestro rendimiento obsesivo, vive por siempre en nuestra sociedad y se ha convertido el saludo en algo como "Porfavor haz una lista de todo lo que pasa en tu vida y que no es tan perfecto como debería ser."

En el mundo laboral esto causa una priorización de malas decisiones. El dueño de un bar le dice a su gerente, "como estuvo la noche?" y la respuesta es, "las entradas de dinero están $5,000 por debajo de la meta." De repente existe un problema urgente para ser resuelto. ¿Como cubrimos esos $5,000 y a quien corremos?

Si la pregunta en vez de eso hubiera sido, "¿Que pasa?" (como literal de Que esta pasando) la respuesta podría haber sido, "Bueno, hay una gran fiesta en la mesa 12 es una despedida de solteras y han estado comprando Champagne toda la noche, María me dijo que estableció un nuevo record en propinas y la nueva cerveza de barril esta se esta vendiendo muy bien...."

Enaltecer lo que funciona ayuda a hacer que eso pase mas seguido.

"Perfecto" esta sobrevaluado, "Perfecto" no alcanza tampoco.

No estoy proponiendo que se apruebe el robo o que se ignoren las malas noticias. Pero esta claro que las buenas noticias pueden generar un nuevo segmento de negocio a que si nos concentramos en las malas noticias. El concentrarse en la urgencia de las malas noticias es como no ver mas allá de 1 metro después de tu nariz.

"La administración de las señales (información)"

Hay dos cosas que podemos mejorar 

1- Obteniendo señales precisas del mundo. En este momento tomamos la información de varios lugares, pero no estamos concentrados en filtrar la información que podría ser falsa, o mas importante, que podría estar faltando.

2- Ordenar y clasificar la información basada en su importancia. Normalmente cometemos el error de clasificar las cosas como urgentes, las cuales no lo son, o en verdad, las cuales son falsas, o conocidas, las cuales tampoco lo son.

Manejar exitosamente los tiempos de cambio (como lo son ahora) requiere ampliar tu alcance simultáneamente, orientándote en que es importante e ignorar las cosas que son tanto fuertes como falsas.

Es mas fácil decirlo que hacerlo.

La jerarquía de las fallas que vale la pena seguir

No todas las fallas son iguales. Aquí hay cinco tipos, desde frecuencia = bueno, hasta todo el camino del "porfavor no"


FALLAR SEGUIDO: Ideas que desafinan el status quo, propuestas, lluvia de ideas, conceptos que abren puertas.
FALLAR FRECUENTEMENTE: Prototipos, cálculos, anuncios de prueba.
FALLAR OCASIONALMENTE: Maquetas de trabajo, sesiones de prueba, junta con el consejo.
FALLAR RARA VEZ: Interacción con pequeños grupos de usuarios actuales y clientes
FALLAR NUNCA: Manteniendo promesas con tus jefes.


La situación es, que en su prisa por jugar seguro y en la urgencia de salvar todo ante una emergencia, la mayoría de las organizaciones hacen lo opuesto. Lanzan a sus clientes o a su gente a las vías del tren ("no nos quedaba de otra") pero rara vez toman una pro actividad y los pasos necesarios para fallar en silencio, continuamente, en privado, cuando todavía hay tiempo para hacer las cosas bien.


Es mejor tener una difícil conversación ahora que una mala interacción con el cliente después.

La Información de la Información

El primer movimiento revolucionario fue cuando la gente que hacia artículos, descubrieron que la información era tan valioso como el artículo mismo. Saber donde estaba un producto o como funcionaba o como interactúa contigo podría ser incluso mas valioso que el producto mismo.


Bimbo domina el negocio del pan debido a su infraestructura de información que construyeron sobre su modelo de logística y distribución. 7 Eleven en Japón dominó por mas de una década debido a que usaron información para cambiar sus inventarios. Zara en Europa es una empresa de información que vende ropa.


Probablemente ya adivinaste que es lo que sigue: Información sobre la información. Eso es justamente lo que Facebook, Google, Bloomberg, entre otros, hacen para vivir. Ellos crearon un meta-nivel, un mundo  de información sobre la propia información.


¿Y porque es tan valioso? por lo que compone. Un pequeño porcentaje de acceso a esta información te da una ventaja enorme en la bolsa de valores o mercadotecnia o recaudación de fondos.


Mucha gente y organizaciones están contribuyendo a estos datos masivos, pero pocos están aprovechando esta oportunidad de recopilar los datos y presentarla a personas que lo necesitan desesperadamente. Piensa cuanto se necesita para ser clasificado, comparado, actualizado y presentado a las personas que quieren elegir o aprender o comerciar con el.


La carrera para entregar este activo esencial no ha terminado, apenas comienza.

Dos tipos de enseñanza

Tipo 1- Puedes tomar una clase donde se aprende la técnica, hechos y procedimientos

Tipo 2- Puedes tomar una clase donde se aprende a ver, a dirigir, a resolver problemas

El primer tipo de enseñanza no es difícil de hacer, incluso es la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a asistir. El primer tipo de enseñanza se puede culminar con auto-disciplina y libros de texto. Este tipo es educación es muy importante y nada escasa.

Por otro lado, el segundo tipo, es donde el verdadero éxito viene. Es realmente difícil de encontrar y formar a la gente para que haga este tipo de enseñanza, y cada vez que la encuentras, debes de tomarla.

Lo triste es que normalmente se confunden los dos tipos de enseñanza. Contratamos a alguien para que haga el segundo tipo, alguien que va a cambiar la perspectiva. Pero entonces les damos reglas, procedimientos y retroalimentación que lo convierte en el tipo 1.

Y lo peor de todo, es que se paga como si se estuviera recibiendo el tipo 2, escaso y valioso, pero terminamos contratando y gestionando el tipo 1.

Pase mucho tiempo en colegios y otras instituciones. Una y otra vez veo lo mismo -- Organizaciones que se pintan ponen en un rincón, manteniéndose ocupados pero rehusando hacer el trabajo difícil de enseñar a las personas a ver. Un director estaba tan metido en su forma de ser tipo 1 que no pudo participar en una sesión dirigida por dos talentoso del tipo 2.

¿Hay algo mas importante para ti y tu organización (o tus hijos o tu ciudad) que encontrar la manera de obtener y compartir la sabiduría que la enseñanza real puede ofrecer?

La Gran Clasificación

Algunos opinan que el avance mas importante en la historia de la humanidad, ha sido la invención del lenguaje. Antes del lenguaje, eramos animales salvajes, después del lenguaje, los humanos como especie, dimos un paso al frente, el lenguaje nos permitió coordinarnos para enseñar y aprender.

El segundo avance fue la escritura. La escritura es la solidificación del lenguaje. Escribir permite al lenguaje viajar a través del tiempo y de las distancias. Escribir asegura que las ideas duren mas que solo una generación.

Ahora estamos en la cúspide de la creación de un tercer avance, uno que esta probando ser tan poderoso como los otros dos, y lo estamos viviendo, no lo estamos leyendo en libros de historia.

Estamos tomando a las personas mas listas y ricas en la tierra, miles de millones de ellas y los ponemos a trabajar organizando, clasificando datos.

Estamos clasificando todo. no solo que videos son copias de otros videos, pero identificando avances y publicándolos por todo el mundo.

Piensen en todas esas personas revisando su Blackberry, retwitteando links, conectando personas con ideas en línea.

Por ahora la gran clasificación se enfoca en encontrar ingeniosos videos virales, pero no será por mucho tiempo. El poder de esta coordinación es tan grande que no se detendrá con construir Wikipedia o girar la ruleta del chat. en vez de eso, la gran clasificación se basará en encontrar, conectar y difundir ideas que generen productividad e impacto.