El futuro de la biblioteca

Para que sirve una biblioteca?

Primero, como llegamos aquí;

Antes de Gutenberg, un libro costaba tanto como una casa pequeña. Como resultado, solo los reyes, los obispos podían costear el tener un libro propio.

Esto naturalmente, condujo a la creación de libros compartidos, bibliotecas donde los estudiosos (todos los que no estaban muy ocupados muriéndose de hambre) podían ir a leer libros que no podían poseer. La biblioteca era una bodega para libros que valía la pena compartir.

Solo después de eso, se inventó la figura del bibliotecario.
El bibliotecario no es alguien que trabaja en la biblioteca. El bibliotecario es un buscador de datos, un guía y un maestro. El bibliotecario es la interface entre grandes cantidades de datos y el usuario inexperto, pero motivado.

Después de Gutenberg, los libros se vuelven mas baratos. Mas individuos construyen sus propias colecciones. Al mismo tiempo, aumenta el número de títulos, y la demanda de librerías también. Definitivamente necesitábamos una bodega para guardar esta cantidad, y mas que nunca necesitábamos un bibliotecario que nos ayudara a encontrar lo que necesitábamos. La biblioteca es una casa para el bibliotecario.

Los industriales, fundaron la biblioteca moderna. La idea era que en una pre-electrónica edad media, el hombre trabajador necesitaba ser entretenido y educado. Trabaja todo el día y se convierte en un miembro de la sociedad mas civilizado al leer en las noches.
Y sus hijos? Sus hijos necesitan un lugar con enciclopedias compartidas y bastantes libros de entretenimiento, esperando inculcar el amor a la lectura, ya que leer nos hace mas analíticos, mejor informados y mas productivos miembros de una sociedad civil.

Todo era bueno hasta ahora.

Esto va mas lejos que solo una competencia que los bibliotecarios resienten. Wikipedia y su gran base de datos de información han eliminado la biblioteca como el mejor recurso para cualquiera que haga una búsqueda amateur (educación básica, media o profesional). Hay alguna duda que los recursos online se harán mejores y mas baratos con forme pasen los años? Los niños ya no usan la biblioteca para buscar una enciclopedia y hacer una tarea. Puedes querer que vayan, pero no lo harán a menos que los obligues.
Ellos necesitan un bibliotecario mas que nunca (Para encontrar caminos creativos para encontrar y usar esos datos). Ya no necesitan una biblioteca.

Cuando los niños van a un centro comercial en lugar de a una biblioteca, no significa que el centro comercial ganó, sino que la biblioteca perdió.
Y luego necesitamos considerar el nacimiento de las tiendas de libros online. Un ebook cuesta aproximadamente $20 pesos. Miles de libros caben en un dispositivo fácilmente. Es fácil de almacenar, fácil de accesar, fácil de trasladar. Dentro de cinco años, los lectores serán tan caros como rasuradoras, y los ebooks costarán menos que las navajas para afeitar.

Los bibliotecarios que están discutiendo para el préstamo de libros electrónicos, están perdiendo el punto. Están defendiendo la biblioteca como un almacén como un opositor del futuro.
Post-Gutenberg, los libros son abundantes, rara vez escasean, rara vez se almacenan. Post-Gutenberg, el recurso escaso es el conocimiento y la comprensión, no el acceso a los datos.

La biblioteca no es ya una bodega para libros muertos. Justo a tiempo para la economía de la información, la biblioteca debe ser el nervio central de la información local. (Por favor, no crean que soy anti-libros! Obvio que si me gustan los libros. No digo que quiera que el papel desaparezca, solo estoy describiendo lo que inevitablemente esta ocurriendo). Todos amamos la visión de un niño desfavorecido que sale adelante de la pobreza con libros, pero por ahora, (casi todo el tiempo)  el conocimiento y la influencia vendrá mas rápido  con recursos en línea, no escondidos en montones.
La próxima biblioteca es un lugar, si, un lugar donde la gente se reúna y trabajen juntos y coordinadamente e inventen proyectos que valgan la pena. Asistidos por un bibliotecario que entienda la telaraña, un bibliotecario que pueda traer conocimiento dominado y acceso a esa información.

La próxima biblioteca será la casa del bibliotecario que tenga las agallas de invitar a los niños y les enseñe como obtener mejores calificaciones haciendo trabajo menos talachoso. Y enseñarles como usar un soldador por ejemplo. Incluso retarlos a que den clases sobre sus pasiones, solo porque es divertido. Este bibliotecario tomará la responsabilidad/culpa de cualquier niño que logre graduarse de la escuela sin que haya sido un geek o nerd.
La próxima biblioteca estará lleno de tantas terminales y conexión a la red que siempre habrá alguna vacía para que se use. 

No querrías vivir y trabajar y pagar impuestos en una ciudad que tuviera una biblioteca así? Hay miles de cosas que se pueden hacer en un lugar así, todo construido bajo una misma misión: tomar el mundo de los datos, combinarlo con la gente de la comunidad y crear valor.

Necesitamos bibliotecarios mas que nunca. Lo que no necesitamos son los empleados que son los cuidadores de papel muerto. Los Bibliotecarios son muy importantes como para ser una disminuida voz en nuestra cultura. Para el verdadero bibliotecario, esta es la oportunidad de su vida.

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Espacio para la cabeza

Lo único peor que poder decir "mi jefe no me deja", es tener que reconocer, "mi jefe me dejará."

Durante los últimos 50 años, la cantidad de espacio ofrecido a los trabajadores de cuello blanco se ha incrementado dramáticamente. Los relojes han sido reemplazados con política propia y mantener tu propio calendario en muchas organizaciones. Es completamente posible hacer muy poco, continuamente, especialmente en una gran compañía.

Cuando decimos, "mi jefe no me deja," lo que realmente estamos diciendo es, "mi jefe quiere grandes resultados pero no esta dispuesto a dejarme tomar la iniciativa sin responsabilidad."

Me impactaría si cualquier jefe listo tomara un acercamiento diferente. Quien te dará la autoridad sin la responsabilidad?

Casi todos los que conozco tienen la habilidad de hacer crecer las cosas, hacer impacto. Solo tienen que tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad.

El otro lado de la moneda

Es imposible tener una moneda con solo un lado. No puedes tener cara, sin cruz.

La innovación es algo así. La iniciativa es algo así. El arte es algo así.

No puedes tener éxito a menos que estés preparado para fallar.

Mientras sigas diciendo, "Fracasar no es una opción," te estas diciendo a ti mismo, "Innovación no es una opción."

Cambiando Personas

No es nada fácil. No es fácil para las personas o las organizaciones.

Un mercadólogo es la postura o el acercamiento o la actitud que llevas al mercado. Tu estrategia puede ser rápida o generosa o petulante. Con el tiempo, adoptamos la que nos funciona y abandonamos las otras.

Un comienzo curioso es ese que te burlas de la competencia. Ha funcionado. Lo hacen mas. De repente, ya eres el dominante, ya no hay de quien burlarse y necesitas una estrategia no de crecimiento sino de mantenimiento. No lo sabes hacer, una nueva persona se necesita o la compañía volverá a caer.

Un niño tierno usa su ternuréz para obtener atención, tratos preferenciales. Después, crece y tal vez ya no es tan tierno. De repente, todos los trucos que funcionaban antes ya no. Ya no eres tierno, ahora solo amargado.

Algunos tienen éxito teniendo mala cara, siendo difíciles de complacer, con pequeños momentos de amargura. Queremos ablandarlo, entretenerlo o complacerlo, así se había dado su eficacia. Después nadie le hace caso, lo odian. Cambia el método para obtener atención o acostúmbrate a estar solo.

Conociendo la urgencia de el problema y estar al tanto de la necesidad de cambiar a la persona es el punto crítico para cualquier mercadólogo. Una vez que ves como el juego que funcionaba ya no lo hace, entonces, tienes que imaginar, soñar un nuevo juego, uno mejor.

Porfavor no me vayan a decir sobre autenticidad. Las marcas y las personas se hacen, no nacen, y las usamos porque funcionan, no porque nuestra ADN nos dice. Cuando dejan de funcionar, es momento de cambiarlas.

Estar conforme con la persona conocida que ves en el espejo no es lo mismo que tener una apariencia que te ayude a alcanzar tus metas.

El ciclo Bully-Víctima

El Bully o el que hace bullying actúa en una reunión o por Internet. Le llaman la atención y castigan por su comportamiento.
El bully llama a las personas. Voltea las palabras, echa las culpas y se convierte en la víctima agraviada.


A menudo, los miembros de un grupo responden echándose para atrás, hacen las paces, y le dan al bully otra oportunidad.


Y así el ciclo continúa.


Las marcas lo hacen, los jefes y también los que solo están de paso. Ser un Bully es una elección, y caer en este ciclo permitiendo que continúe, es un error.

Alineación

Las marcas de largo plazo y sus relaciones se construyen en base a la alineación. Aquí hay unos ejemplos ("Yo" es un genérico, no yo en particular):

Una relación perfecta: Yo quiero que tu compañía me ayude, tu compañía me quiere ayudar. Ambos estamos alineados en ayudar a la misma persona. (osea a mi)

La relación de las tiendas de autoservicio: Yo quiero el precio mas barato posible y las tiendas me dan el menor precio posible. Por eso hay poco retroceso entre el servicio al cliente y el respeto a los empleados... las metas están alineadas.

La relación con Apple: Yo quiero que Apple sea novedoso. Apple quiere ser novedoso. Por eso hay poco retroceso debido al precio.

Los SEO (Motores de búsqueda) cuando funcionan: Quiero encontrar lo que estoy buscando. Ellos quieren que yo encuentre lo que estoy buscando.

Autos de lujo: Quiero un producto de prestigio que mande el mensaje de que tengo algo inalcanzable para muchos. Ellos quieren mandar el mensaje cobrando mucho por un coche que manda un mensaje para los demás.

Los productos sustentables naturales: Yo quiero comer comida natural que me haga sentir bien. Yo quiero producir comida natural que te haga sentir bien.

Comparemos esto con las relaciones que no funcionan (si no al menos son relaciones muy tensas) donde la meta no se alinea, y la marca se aprovecha de los medios y quiere cambiarlos a su estilo:

La relación con Dell: Quiero una computadora barata, simple, confiable. Tu quieres tener mas utilidad.

Los SEO cuando no funcionan: Quiero encontrar lo que estoy buscando. Tu me quieres distraer y hacer dinero mandándome a páginas donde no quiero ir.

El vendedor: No quiero gastar dinero en algo que no quiero. Tu quieres ganar tu comisión.

La relación con el Troll:  Quiero reírme de un bufón que no se ha dado cuenta que esta haciendo el ridículo. Tu quieres ser respetado por la corriente principal.

El actor joven y nuevo: Quiero un actor que sea una cara nueva y joven. Tu quieres una carrera que dure mas de un año.

La relación con los medios: Quiero ver programas de televisión, Tu quieres interrumpirlos con anuncios.

La alineación no es algo que dices. Es algo que haces. La alineación esta demostrada cuando se toman las decisiones difíciles, cuando ves que lo que mas te importa es lo que mas le importa a la empresa.

La tensión que proviene de la falta de alineación puede funcionar por un tiempo, Pero es cuando se inicia la alineación cuando la empresa realmente triunfa.

La oportunidad es ahora

Al mismo tiempo que nuestra economía se esta cayendo, algo mas esta pasando. Como en todas las revoluciones, empiezan y se maquinan con desperfectos, pero pasan.


El mercado masivo esta siendo reemplazado por muchos micromercados y una larga lista de elecciones.


El Internet conecta compradores y vendedores en la distancia, mas eficientemente y mas barato que nunca antes.


La manufactura es mas un obstáculo conceptual que uno práctico.


El intercambio de información crea mayor valor, mientras que los productos son cada vez mas baratos. Se necesita un menor número de empleados para generar más valor, hacer mas ruido y generar impacto a mas personas.


Sobre todo: Cada individuo, autoempleado o con un jefe, ahora es mas que nunca es  responsable de su destino. La noción de una compañía o industria estancada con pocas opciones se esta desvaneciendo rápidamente. 


Justo ante tus ojos, una economía fundamentalmente diferente, con diferentes actores y diferentes maneras de añadir valor se esta construyendo. Lo que solía ser un activo esencial (para una persona o para una empresa) tiene un valor mucho menor, mientras que los nuevos atributos son a la vez escasos y valiosos.


Hay trastornos? Por supuesto. El dolor, la incertidumbre y el riesgo.


La oportunidad, sin embargo, es la mas grande para nuestra generación (o para la última). La oportunidad esta ahí para cualquier persona (con o sin trabajo) lo suficientemente inteligente para tomarla-- para desarrollarla, para contar historias, para difundir la palabra, para estar en demanda, para satisfacer necesidades reales, para ejecutar y cambiar todo


OJO! Como todas las revoluciones, esto es una oportunidad, no una solución, no una garantía. Es una oportunidad para picar, experimentar, fallar y descubrir callejones sin salida mientras se busca hacer la diferencia. La vieja economía ofrecía una garantía-- Tiempo mas educación mas obediencia= estabilidad. la nueva no es así. La nueva ofrece oportunidades para que tomes riesgos y hagas un impacto.


Nota: Si estas buscando el "como", si estas buscando el mapa, la forma para industrializar la nueva era, estas completamente fuera de lugar y terminaras decepcionándote. La naturaleza de la última era era la repetición y la gestión para obtener incremento de ganancias. La naturaleza de esta nueva era es lo opuesto: Si alguien te dice precisamente que hacer, es demasiado tarde. El arte, la innovación no pueden ser exitosamente industrializados.


En 1924 Walt Disney escribió a UB Iwerks. Disney ya estaba en Hollywook y quería que su viejo amigo Ubbe dejara Kansas y fuera a unirse a el para construir un estudio de animación. La última línea de la carta decía "P.D. No iría a vivir a Kansas aunque me dieras una casa, si, lo puedes apostar, viva Hollywood." y justo abajo en letras mas grandes escribió "No lo dudes, Hazlo ahora."


Obvio no estamos en 1924, y no es Hollywood, pero es una revolución, y éste es el punto para ti (y para tu jefe si lo presionas) si te das cuenta que eres capaz de hacer la diferencia. O puedes continuar frustrado. Depende de ti